Customer Value Analysis Theme Park - 놀이공원에 대해

소개글

놀이공원을 고객가치분석 관점에서 분석한 레포트입니다
다양한 삽화와 도표등을 설명해 분석한 레포트로서 a+를 받은 레포트이니
많은 도움이 될 것입니다

목차

고객 가치 분석 소개
대상 선정 : 서울랜드
고객가치, 기업역량 분석
결론 및 한계

본문내용

전략적 근거 및 의미
생산 중심→마케팅 중심→품질 중심(TQM)→고객가치중심
고객과 경쟁사를 밀접하게 연관 → 현실적 모델 제시
시장 세분화를 위한 가이드 → 기업의 자원 배분 결정
우월한 고객 유지 극대화 → 재무적 성과, 고객 충성도 확보
최적의 수익성과 경쟁 포지션 확립

분석대상 선정
고객의 선택 기준이 다양한 산업
기업의 경쟁력이 기업 내부 역량에 많은 비중이 있는 산업
유사한 스펙의 다양한 경쟁사가 존재하는 산업

테마파크 산업
1970년대 어린이 대공원, 자연농원 개장
수도권 주위에 밀집
초기 투자비용이 크다
과거에는 정부 지원
최근에는 대기업 투자
2004년 입장객수 2517만 명
시장 점유율 1위 에버랜드
에버랜드, 롯데월드, 서울랜드. 강강중강약 체재

참고 자료

없음