비폭력 대화

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우리가 좀 더 연민의 감정으로, 대화를 이어나가기 위해선 NVC의 4가지 요소가 필요하다. 이제 그 4가지의 요소를 살펴보자.
첫 번째 요소인 관찰. 여기서 가장 중요한 것은 평가와 관찰을 분리한다는 것이다. 우리의 대화방법에서 평가는 무의식적으로 들어가는 요소이다. 하지만 이런 평가가 섞인 관찰은 상대방으로 인해 반감을 살수도 있고, 또 상대방이 내 말을 그대로 받아들일 수 있다는 게 문제이다. 그렇기 때문에 우리는 조금 더 객관적인 측면에서, 내가 보고, 들은 것을 그대로 표현하는 것이 올바른 대화를 이끌 것이다.
두 번째 요소는 느낌이다. 우리는 일상생활에서 수많은 느낌을 받는다. 하지만 이 ‘느낀다’ 의 표현을 잘못 사용하고 있는 예가 많을 것이라 생각한다. 실제로 나도 ‘~하다는 것을 느낀다’ 라는 표현을 자주 하는데 이는 느낌이 아닌 나의 생각이라고 한다. 이렇듯 우리는 느낌에 대한 어휘부터 잘못 사용하고 있는 것이다. 또 우리는 때로 느낌을 감추기도 한다. 느낌을 감춤으로써 우리는 조금은 불편한 행동을 취하고, 이를 상대방에게 들키기도 한다. 하지만 이 느낌을 솔직히 내보일 때 우리는 상대방과 조금더 가까워 질 수 있을 것이다.

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