감성마케팅의 효과와 활용사례 연구

소개글

참고하셔서 좋은 성적 받으시기를 바랍니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 감성마케팅의 개념
1) 감성마케팅의 장점
2) 감성마케팅의 단점
2. 감성마케팅의 구성요소
1) 시각 (컬러 마케팅)
2) 후각(향기마케팅)
3) 청각(음악마케팅)
4) 미각마케팅
5) 체험마케팅
6) 브랜드자산(Equity)
7) 에너지(Energy)
3. 감성마케팅을 활용한 사례
1) 스타벅스(Starbucks)
2) 오리온 초코파이 정(情)
3) 파리바케트
4) 영화 “클래식”
4. 감성마케팅 vs 이성마케팅
5. 감성 마케팅의 전략
6. 감성 마케팅의 과제
1) 인터넷에서의 감성 마케팅의 중요성
2) 감성의 힘에 대한 재고찰
3) 가치관 변화에 따른 대응전략의 필요성
4) 고객과의 지속적 관계 유지

Ⅲ. 결 론

<참고문헌>

본문내용

예로부터 마케팅의 변화를 리드하는 기업에게는 성공이 보장되었고, 그 변화를 읽지 못한다거나 따라 가지 못하는 기업은 오래 살아남을 수가 없었다. 그러나 더욱 더 중요한 것은 시간이 지날수록 마케팅의 변화 속도가 점점 더 빨라지고 있다는 것이다. 이론으로만 존재했던 것들이 바로 현실화되고 있으며, 정착하자마자 전체 분위기를 휩쓸고 있다. 현재 그 변화의 주인공이 바로 감성마케팅 (emotional marketing)이다.
유통업계의 감성마케팅은 지난 1920년 미국의 “파커사”가 여성용 만년필에 붉은 색깔을 적용한 것이 시초이다. 우리나라에는 지난 81년 컬러TV 방송과 함께 감성마케팅이 도입됐으나 큰 호응을 얻지 못해 기업들은 소비자의 개성과 감성을 크게 염두에 두지 않고 단순 생산․판매에 치중했었다. 그러다 90년대 중반 인터넷, 영상미디어의 보급과 함께 본격적으로 알려지기 시작하여 최근 국내에서 감성시대의 본격화가 예고되고 있다.
감성마케팅은 소비자들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품에 대한 소비자의 호의적인 감정반응을 일으키고 소비경험을 즐겁게 해줌으로써 소비자를 감동시키자는 것이다. 또한, 전사적 차원에서 고객과의 지속적 유대를 추구하는 것으로, 고객 자신이 소중하게 여겨지고 배려 받는다고 느끼게 함으로써 로열티를 갖게 한다.
감성적 마케팅의 핵심은 기업은 기술력을 바탕으로 한 소비자의 감성에 호소하는 마케팅을 전개하는 것이고, 고객은 그 브랜드에 대해 자기만의 가치를 느끼고 Brand Loyalty를 계속해서 높여 나가는데 있다고 할 수 있다. 사람의 마음을 움직일 수 있는 감성의 코드는 사람마다 모두 다르기 때문에 고객 개개인의 정보를 바탕으로 고객과 기업, 또는 고객과 제품 사이에 개인적인 경험과 감정의 교류를 만들어내고, 이것을 감성 마케팅의 코드로 이용하는 전략은 매우 시의 적절하면서도 미래지향적인 마케팅 전략이다.

참고 자료

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감성마케팅 : 스콧 로비넷 등저
보이지 않는 뿌리 : 홍성태 지음.
클릭 이브속으로 : 페이스 팝,리스 매리골드 지음.
혁신경영 : 톰 피터스