인터파크와의 비교를 통한 아마존만의 강점!

소개글

닷컴기업의 성공신화를 이룩하였던 아마존을
우리의 인터파크와 비교하여 서비스를 분석한 보고서입니다.

목차

서론
비교설정 동기 및 보고서 작성목적

본론
1. 회원가입상의 차이
2. 아마존의 고객중심화
3. 텍스트 위주의 아마존 vs 이미지 중심의 인터파크
4. 아마존의 편리한 검색서비스

결론
결제수단의 비교와 정리

본문내용

웹상으로 사업영역을 넓히려는 기업가 뿐 아니라, 이비지니스에 관심을 갖고 있는 사람, 인터넷 구매를 즐기는 고객이라면 누구나 한번쯤 amazon.com을 들어봤을 것이다. 이제 아마존은 세계에서 가장 긴 강이 아닌, 지구촌의 가장 큰 서점이라는 타이틀로 거론된다. 닷컴 기업의 신화를 쓴 아마존은 e-bay와 함께 대표적인 전자상거래 성공사례로써, 오늘날 경영인들의 이비지니스 사업 구상 시 반드시 거쳐야 하는 비즈니스 모델이 되어버렸다. 요즈음 아마존의 성공신화가 다소 하락세를 걷고 있지만, 아마존이 이전의 성공신화를 이룩할 수 있었던 데에는 그만한 이유가 있기에, 우리가 배울 점들은 여전히 많다. 나는 아마존의 케이스 스터디를 통해 국내 기업인 인터파크와 비교해보고자 한다. 아마존이 가상 서점으로 알려졌다면 인터파크는 도서무료배송이란 서비스로 유명해진 곳이다.‘도서’상품으로 정평났다는 공통점도 있지만 내가 가장 자주 이용하는 곳이기에 국내 전자상거래 기업 중 인터파크를 선택하게 되었다.

1. 회원가입상의 차이
회원가입상의 차이는 아마존과 인터파크만의 대조가 아닌, 미국과 한국의 전자상거래 회원가입 상에 존재하는 차이가 되겠다. 우리에겐 회원가입 시 이름에서 주민등록번호, 주소, 집 전화와 휴대폰 번호에 이르기까지 어떤 사항도 빼놓지 않고 모든 사항을 기입해야만 가입이 가능하며, 가입을 해야만 상품에 관한 모든 정보를 얻을 수 있다. 반면 아마존을 비롯한 외국의 사이트는 회원가입을 하지 않아도 상품정보를 얻을 수 있도록 하여 홈페이지로의 접근성을 높이고 있을 뿐 아니라, 제품을 구입하거나 회원가입 시 자신의 메일주소와 패스워드만을 기입하면 된다. 가입절차의 편리성은 고객들의 접근성을 높일 수 있다. 우연히 사이트에 접속하였다가 제품 정보를 얻으려 하니 회원가입을 필수로 요하여, 번거로움으로 그냥 그 사이트를 나온 경험이 한 두 번쯤은 있을 것이다. 물론 상품이나 서비스에 대한 사용자의 욕구가 강렬하다면 그러한 번거로움 쯤은 감수하겠지만, 그러한 강렬한 욕구를 고객에게 전달하기 위해서는 그만큼의 차별화 전략을 세워야만 한다.

참고 자료

아마존과 인터파크 홈페이지 분석!