소비자 정보처리와 의사결정의 사례 분석

소개글

총 10쪽으로 A+받은 리폿입니다.
또한 참고자료를 활용하긴 했으나 대부분 제 자신이 가공한 글이기도 하구요

목차

Ⅰ. 서 론
1. 정보처리
1) 노출
2) 주의
3) 이해
4) 기억

2. 의사결정 과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매
5) 구매 후 평가 Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 사례분석(정보처리와 의사결정과정)
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 구매 전 대안평가
4) 구매, 구매 후 평가

Ⅳ. 결 론
ㆍ참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론
소비자 행동은 매우 폭넓은 행동과 반응을 포함하며 주위에서 흔히 볼 수 있다. 단적인 예로 목이 말라 슈퍼마켓에 가서 물을 고를 때도 소비자 행동을 하게 되며, 지금 생활을 위해 사용하고 있는 주위의 모든 것은 우리도 모르는 사이에 소비자로써 행동을 행한 결과물이다. 이처럼 우리는 매일 매일을 살아가기 위해서 필요한 재화와 서비스를 구매하여 소비하는 활동을 끊임없이 하게 되는데 오늘날과 같이 생산과 소비의 주체가 분리되어 있는 경제체제하에서는 소비와 관련된 구매행동은 일상생활을 살아가는데 필수불가결하다.
따라서 갓난아기에서부터 노인까지 또는 한국인에서부터 외국인까지 사람들은 누구나 다 소비자라 할 수 있으며, 사람들이 소비자로서 활동한 것은 이 세상에 거래라는 것이 생기면서 부터라고 할 수 있다.
“내가 이것이 필요하구나! 그럼 내적탐색을 거치고 외적탐색으로 무엇을 사용하지?”와 같이 의식적으로 물건구매를 계획하지 않는다. 이처럼 무의식 속에서 소비자는 의사결정과정과 정보처리 과정을 거쳐 만족 또는 불만족의 의사를 각각 표현하는데 이들 각 과정과 내용은 앞으로 본론에서 자세히 알아보도록 하겠다.
소비자가 어떠한 과정을 통해서 자신이 필요로 하는 제품을 구매하는 지를 알아보기 위하여 소비자를 여러 대안 가운데에서 가장 적합한 하나의 안을 선택하려는 문제해결자로 보고, 이들이 어떠한 의사결정을 하며 이러한 과정에는 어떤 것들이 있으며, 이러한 과정은 무엇에 의해 결정되고, 의사결정과정에 영향을 미치는 요인들은 어떤 것들이 있는 가를 차례로 살펴보기로 한다.

참고 자료

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김종의, 2003, 소비자 행동론, 형성출판사
박영봉, 2001, 소비자 행동론, 삼영사
유동근, 1997, 소비자 행동론, 예지각
유동근․이용기․박영균, 1999, 소비자행동 -원리와 시사점-, 지샘
Henry Assael(윤훈현 옮김), 1998, 소비자 행동론, 석정
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