인터넷 홈쇼핑 `인터파크` 와 그 경쟁기업 SWOT분석 그리고..(amazon, cj)
- 최초 등록일
- 2006.12.26
- 최종 저작일
- 2006.11
- 13페이지/
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소개글
인터파크의 서비스 구조를 분석하고
그에 맞게 swot을 분석하였다.
또한 그의 잠재적 경쟁사를 알아보고
그중 대표인 amazon과 cj의 swot까지 병행해 보았다.
목차
Ⅰ. 시작하며..
Ⅱ. 인터파크 구조파악
Ⅲ.기업별 SWOT 분석
-인터파크, amazon, cj
Ⅳ. 잠재적 경쟁사
Ⅴ. 종합하며
본문내용
Ⅱ. 인터파크 구조파악
1) 서비스구조
① External Marketing : 생활에 필요한 모든 것, 생활 인터넷 종합쇼핑몰
(인터넷 회사, 소비자가 원하는 쇼핑이 가능함)
㉠ 인터파크의 대고객 약속
․ PC Park : 풍부하고 확실한 제품정보제공 전문 PC 몰
․ Tour Park : 어디라도 간편하게 예약 가능한 여행사
․ Book Park : 국내 최대 41% 할인서비스, 저렴한 배송서비스
․ Ticket Park : 원하는 시간, 좌석, 문화생활에 편리한 티켓예매
․ Game Park : 풍부한 게임 컨텐츠와 함께 즐기는 쇼핑
․ CD Park : 음악에 관한 모든 것
② Interactive Marketing
㉠ 인터파크 웹콜센터 설치 : 인터넷을 통한 전화상담을 무료로 이용할 수 있는 제도 고객의 편의를 돕고 쇼핑에 관련된 불만이나 요구사항을 받음
․ 사이버상에서 소홀해 질 수 있는 대 고객상호 작용에 역점을 두고 있음
㉡ 누적포인트 적용 : 고객의 로열티 증대적 측면에서 활용고객은 이용하면 할수록 누적된 사이버캐시를 마련하여 차기 구입시 할인효과구매의도를 증대, 소비자 인지도를 높이기 위한 정책
㉢ EC-SCM(Supply Chain Management)시스템
․ 고객만족의 극대화라는 동일한 목적. 상품판매 서비스와 관련된 모든 가치 등을 통합, 업무표준화, 정보공유
․ 관리 가능한 신 유통 시스템 사용, 유통의 투명성 확보
․ 판매정보, 재고정보, 정산정보, 마케팅정보를 공유함으로 가맹점은 영업전략, 공급업체는 생산계획에반영하여 제품관련 싸이클을 단축
․ 주문시 배달지역의 가장 가까운 가맹점에서 직접 배달 (익일배송 원칙)
․ 배송지역에 가맹점이 없는 경우 택배, 우편을 이용
․ 최소재고의 원칙 : 제품별 판매현황, 배송기간을 고려 재고관리
․ 물류센터 : 매일 재고상황, 판매추이 고려하여 관리 / 공급업체 : 자사의 판매현황 모니터(생산량조절, 이송량 준비)
․ ONE-TO-ONE 마케팅 : SCM솔루션 통해 고객의 이동과 구매정보 분석으로 고객 한사람에 맞는 제품과 서비스를 제공 마케팅 차별화
㉣ 종합보험가입 : 고객의 정보유출에 대한 배상책임을 포함 웹상에서 발생하는 모든손실(결제정보, 신용정보, 신상정보)을 담보로 현대해상화재보험의
참고 자료
인터파크 (www.interpark.co.kr)
cj홈쇼핑 (www.cjmall.co.kr)
아마존 닷 컴( www.amazon.com)
대한민국 통계정보 STAT-KOREA (www.stat.go.kr)
구글 (www.google.co.kr)
네이버 (www.naver.com)
리서치기관(http://www.rankey.com)
카인즈 (www.kind.or.kr)
한국일보(http://www.hankooki.com/)
매일경제 (http://www.mk.co.kr)
한겨례신문(http://www.hani.co.kr/)