다시 읽는 펄떡이는 물고기처럼 - 개선 Process

소개글

현상과 목표 또는 이상과의 차이를 흔히 Gap이라고 표현하며 이 차이를 줄여나가는 방법을 개선이라고 하고 있다. 본 원고에서는 `펄떡이는 물고기처럼`에서 볼 수 있는 일련의 개선프로세스를 정형화하여 보았다. 우리 주위의 현상들에 대입하여 본다면 많은 도움이 되리라 생각되어진다. 특히 조직변화를 꽤하는 분들은 한번쯤 생각의 전환을 가져보았으면 좋겠다.

목차

[Prologue]
1단계; 개선팀구성(팀 리더 - 메리 제인)
2단계; 문제의 제기/돌출 단계
3단계; 현상파악
4단계; 목표설정
5단계; 원인분석
6단계; 대책
나의 하루를 선택하기
‘놀이’찾기
‘그들의 날을 만들어 주기’
‘그 자리에 있기’
7단계; 개선실시
‘놀이’ 찾기
‘그들의 날을 만들어 주기’
‘그 자리에 있기’
‘태도선택’ 팀
8단계; 개선완료 및 포상
9단계; 개선의 성공요소 분석
참고자료.

본문내용

[Prologue]
논픽션(Pike Place)과 같은 이야기를 통하여 조직의 구성원들에 활력과 의욕을 불어 넣은 ‘펄떡이는 물고기처럼’이라는 이야기에서 문제를 개선할 수 있는 일련의 process를 고찰 및 도출하여 본다.
이 이야기가 끝나고 나면 우리는 다음과 같이 되어 있을 것이다. ‘현재 하고 있는 일을 사랑하기로 마음먹었을 때, 우리는 매일매일 행복한 감정과 의미, 그리고 성취감의 한계가 어디까지인지를 체험해 볼 수 있을 것이다.’
이 이야기는 종업원들이 보다 오랫동안 회사에서 재미있게 일할 수 있도록 해 줄뿐만 아니라, 그들로 하여금 자신들이 이루어 가는 일에 대한 자긍심을 갖도록 동기를 부여할 것이기 때문이다. 사람들은 누구나 즐겁고 힘이 넘치며, 스스로 혁신적인 무언가를 만들어 낼 수 있는 환경에서 일하고 싶어한다.
‘Fish철학’은 또한 모든 종업원들에게 유익한 지침을 줄 수 있을 것이다. 왜냐하면 이는 당신이 일에 지쳐 쇠약해지는 것을 예방하고, 일에 대해 지속적인 열정을 갖게 해 줄 것이기 때문이다.

1단계; 개선 팀 구성 (팀 리더 - 메리 제인)
팀 리더인 메리제인은 무슨 일이든 해내고 마는 관리자라는 좋은 평판을 가지고 있으며, 자신의 할 일을 절대로 미루지 않는 분명한 직업윤리 소유자이다.
자신의 업무를 신중하게 다루는 태도를 갖고 있으며, 아랫사람들의 의견과 관심에 귀를 기울이고 신중하게 배려해주는 태도를 또한 가지고 있다.
수평적이며 자유로운 토의를 이끌어 내는 리더십 소유하고 있으며, 긍정적으로 부서의 생산성을 향상시킬 수 있는 능력도 갖고 있다.

이상은 팀 리더인 메리 제인을 표현하는 단순한 작가의 미사어구로만 이해하기 보다는 개선 팀 구성에 있어 특히 개선 팀의 리더가 가추어야할 필수역량들이다. 기획적으로 한 개선 팀(조직)을 이끌고 갈수 있는 리더의 선발 기준이 될 수 있다. 좋은 평판, 직업윤리의식, 신중함, 아랫사람에 대한 배려심, 수평적 사고, 생산성의 능력 등이 그 덕목들이다.

참고 자료

‘펄떡이는 물고기처럼’, Stephen C.Lundin,Ph. D, etc.