관광기업에 영향을 미친 정보기술환경

소개글

관광기업에 영향을 미친 정보기술요인으로 사례를 중점으로 정리함..

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 호텔업의 정보기술 환경
2. 외식업의 정보기술 환경
3. 항공업의 정보기술 환경
4. 관광업계 전자상거래
Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
21세기를 맞이하는 관광산업의 환경은 다른 어느 때와 달리 급격하게 변화하고 있다. 이와 같은 환경 하에서 우리나라 관광산업을 육성시키기 위해서는 관광정보의 원활한 유통이 매우 중요하다고 할 수 있다. 이것은 최근 들어 전개되고 있는 컴퓨터 기술과 통신기술의 발달이 관광산업발전에 또 다른 전기를 마련해 주고 있기 때문이다.
즉, 통신과 컴퓨터가 인터넷을 통해 함께 발전하게 되어 기업과 기업, 개인과 기업, 개인간에 서로 링크된 통신 시스템을 지향하고 있는 것이다. 그러므로 인터넷을 이용한 전자상거래가 기업간에 증가하고 있다. 이렇게 기업간 전자상거래가 성장한 요인으로는 인터넷을 이용함으로써 구매 비용의 절감, 재고 감축, 사이클 타임의 단축, 효율적인 고객 서비스, 판매비용의 절감, 신규 판매기회의 발생 등이 가능해졌기 때문이다.
또한 정보시스템의 컨텐츠는 유, 무형의 서비스 상품을 생산하고 판매하는 독특한 경영 활동에 고객에게 필요한 시설과 24시간 서비스를 제공해야 하고 효율적인 매출관리, 고객관리, 인력관리, 원가관리에 필요한 것으로 구성 되어 있다. 그리고 국제화와 경쟁력에 필요한 컴퓨터예약시스템(Computer Reservation System,CRS)이 도입되어 활용되어 지고 있다.
이처럼 인터넷 발달과 아울러 관광업계에서 이루어지고 있는 정보기술을 중심으로 살펴보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 호텔업의 정보기술환경
(1)호텔정보시스템의 개념
호텔산업의 경영 환경 변화요인에는 서비스 기술혁신이 직접적인 영향을 미치고 있다. 경비절감을 위한 자동화서비스, 판매증진을 위한 범세계적인 예약정보시스템 그리고 효율적인 기업경영을 위한 체인호텔시스템 등과 이와 연결된 많은 정보관련 서비스 산업으로 발전은 정보가 사회구조 변화에 많은 영향을 미치게 되는 경향을 정보화이다.
현대기업환경에서는 정보 처리 부문에서의 투자가 일반 영업부문이나 생산부문 등에 투자하는 것과 같은 효과를 올릴 수 있으며 그 성과의 많은 부분은 요원 및 설비시설의 재투자를 비롯한 각종 가용자원을 활용하는데 효율 극대화를 이룩할 것이다.

참고 자료

없음