비언어커뮤니케이션

소개글

일상생활을 통해서,
내가 말하고 있는 `언어`이외에,
내가 메시지를 전달하고 있는 다양한 `비언어적 요소들`에는
어떠한 것들이 있는지를 살펴보고,
그 비언어적 요소가 다른 사람들에게
어떠한 의미를 전달하고 있는지 생각해봅시다.

목차

비언어 커뮤니케이션
비언어로 알아보는 메시지들
일상생활에서의 비언어적 요소들

본문내용

비언어 커뮤니케이션

커뮤니케이션은 일반적으로 언어 커뮤니케이션과 비언어 커뮤니케이션으로 나눠진다. 비언어 커뮤니케이션은 언어 커뮤니케이션에 비해 다양하고 복잡한 형태로 나타나며 상황에 따라 강력하고 효과적인 의사전달의 역할을 수행한다. 비언어커뮤니케이션은 내면의 감정이 반영되어 진실을 말하는 경우가 많으나 정확한 의미를 파악하기 어렵고 사람마다 다르게 해석될 수 있는 여지가 많다.

비록 말이나 글이 몸짓(gesture)보다는 더 체계적이고 널리 행해지고 있는 것으로 보이지만 몸짓은 인간의 기본 커뮤니케이션 형태로서 여전히 많이 사용되고 있다.

비언어적 의사소통은 몸동작인 손짓, 얼굴 표정, 눈동작, 눈썹 치켜 올리기, 어깨 으쓱하기, 오므린 입, 몸자세의 변화 등의 동작학(Kinesics) 영역과 소리의 크기, 어조, 음질의 변화나 웃음, 미소, 하품, 투덜거리기 등의 준언어(Paralanguage), 담화에 있어서의 두 화자 사이에 유지되는 공간의 연구인 근접학(Proxemics), 악수와 포옹, 피부 접촉, 애무, 키스 같은 촉각 커뮤니케이션(Haptics), 피부 색깔 및 민감도, 심지어는 의복 및 화장에 이르기까지 말로서가 아닌 인간의 모든 의사전달 방식을 말한다.

동일 언어의 문화권에서도 30%만이 말로써 이루어지고 나머지 70%는 비언어적 행동으로 이루어진다는 연구 결과를 따른다면 결국 언어가 다른 두 문화권에서 온 사람끼리의 커뮤니케이션은 자연히 `비언어`쪽에 의존되기 마련일 것이다.
그러나 여기서 유의해야 할 점은 비언어적 의사소통이 전체적인 의사소통 현상의 맥락 하에서 언어적 의사소통과 유기적인 관계를 맺으며 이루어진다는 점이다. 즉 몸동작의 형태는 말 대신에 쓰이는 것이 아니라 대부분의 경우에 말과 함께 일어나는 것이다.

참고 자료

스피치 커뮤니케이션 김영임지음 방송통신대학교출판부