관광안내시스템의 현황과 개선방안

소개글

관광안내시스템에 대한 현항조사와 그에따른 문제점을 지적한 후 개선방안에 대해 고찰한 글입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구목적
2. 연구방법

Ⅱ. 현대관광과 관광산업

Ⅲ. 관광안내체계
1. 관광안내소
2. 관광안내 현황

Ⅳ. 관광안내체계의 문제점 ････････････････････P.21
1. 직접적 문제점 ････････････
2. 간접적 문제점 ･･･････････････････････････P.23

Ⅴ. 해결방안 ････････････････････････････････P.25
1. 개선목표
2. 관광안내DB 구축
3. 관광안내정보 편의 서비스･･･････････････････P.26

Ⅵ. 결론 ････････････････････････････････････P.32
※ 참고문헌 ････････････････････････････････P.33

본문내용

1. 연구 목적
지금의 관광은 관광의 대중화 시대라고 일컫기에는 너무 일상화ㆍ보편화 되어 있다. 한 예로 ‘따뜻한 햇살이 비추는 파라다이스 사이판!, 오직 천진무구한 자연만이 우리를 반기는 한적한 휴식의 섬 로타!, 고대 역사의 숨결 인도차이나 반도!, 망고처럼 향긋한 휴양지 필리핀!, 신들도 쉬어가는 섬 발리!’ 등의 관광지에 대한 광고는 일상적인 지역의 저 바깥 어딘가에, 엄마 품처럼 아늑하고 편안한 곳, 청정무구한 자연이 느껴지는 곳, 낙원과 같이 환상적으로 아름다운 곳, 그런 곳이 존재하며 그 곳을 사람들이 찾아갈 것을 유인하고 있다. 혹은 관광을 유혹하는 광고는 로맨스에 호소하기도 한다. ‘스위스의 아름다운 자연과 알프스의 설원에서 둘만의 아름다운 추억을’, ‘소중한 사람과의 영원한 사랑을 속삭이고 싶으십니까? 그러면 ○○투어로 오세요!’ 등의 이러한 광고는 사람들이 관광을 통해 일상과는 전혀 다른 낯선 곳에서 둘만의 시간과 공간을 공유하고, 둘만의 추억을 쌓을 수 있음을, 관광이야말로 사랑의 깊이를 더해주는 촉매제임을 암시하고 있다. 한편, 관광홍보는 아니지만 한때 사람들의 이목을 집중시켰던 H사의 카드 광고가 있었다. 요란한 타이핑 소리와 이마에 맺힌 땀방울, 그 뒤에 이어지는 시원한 바람과 달리는 자동차의 장면, 그리고 일상탈출을 유혹하는 명령조의 멘트. ‘열심히 일한 당신 떠나라!’ 이 광고를 통해 전해지는 이미지는 성실하고 진취적인 삶과 과감한 일상탈출을 시도하는 관광 여가활동이 잘 어우러진 모습이다. 다시 말해서, 노동의 영역에서 일의 만족도가 높고 성취적인 삶을 지향하는 사람들에게 선택적 친화력이 있는 여가활동이 관광임을 암시하는 것이며, 따라서 관광이라는 여가활동은 노동에 대한 보상이자 상대적으로 높은 계층적 정체성의 표현임을 나타내는 것이다.
이처럼 현대의 관광은 여전히 많은 단체고객에 의한 패키지 관광이 그 많은 비중을 차지하고 있지만 개인의 여가시간에 맞춰 개인의 자아실현이나 일상생활과는 다른 경험을 추구하는 등의 자아를 위한 투자를 목적으로 관광이 이루어지고 있는 실정이다. 그것을 보여주는 단적인 예가 대학생들을 중심으로 한 배낭여행의 붐이다.

참고 자료

허갑중, 관광안내소 설치 및 운영개선 방안, 한국문화관광정책연구원, 2003.
남봉규, 효율적인 관광안내소 운영방안에 관한 연구, 계명대 경영대학원, 2000.
장정이, 관광안내소 서비스 품질에 대한 기대, 성과, 불일치와 만족간의 관계, 동아대학교, 2004.
예명숙, 관광안내소 서비스성과가 이용자의 만족 및 재방문에 미치는 영향, 동아대학교, 2002.