이익훈 어학원에 대한 만족도 보고서

소개글

비용적인 측면도 수강생들이 많이 고려하는 만큼 수강료가 아깝다는 생각이 들지 않도록 보다 알찬 강의를 제공하는 것이 중요할 것 같고, 할인상품 개발 등을 통해 수강생들에게 혜택을 주는 방법도 모색해 볼 수 있을 것이다. 또한 수강생들이 인터넷 홈페이지 사용의 편리성도 중요시 하는 측면에서 아직은 이익훈 어학원 홈페이지에서 제공하지 않는 동영상강의 서비스를 되도록 빨리 학생들이 접할 수 있도록 하는 노력도 필요할 것이라 생각 한다.

목차

1. 조사 개요

① 조사목적
② 학원소개
③ 연구모형
④ 가설

2. 표본설계
① 모집단
② 표본집단
③ 표본수
④ 표본추출방법
⑤ 조사방법

3. 조사일정

4. 자료 분석

① 빈도분석
② 신뢰도 분석
③ T-TEST 분석
④ 가설 검증 분석
⑤요인분석
⑥선형회귀분석
⑦결론 및 시사점

본문내용

1. 조사 개요

① 조사목적

이익훈 어학원 수강생들을 대상으로 설문을 실시하여 변수들이 만족도에 미치는
영향에 대해 알아보고 이익훈 어학원의 방향성에 대해 제시해 보고자 한다.

② 학원소개

* 1993년 3월 2일 서울 서초구 서초동에 국내 최초 영어 청취 전문학원으로 시작
* TOEIC, TOFEL, TEPS. TSE, GRE, 통역대학원, 편입 영어 등 영어시험 전문 학 원으로 점차 영역을 확장
* 강남 본원에 340여개의 강좌, 종로캠퍼스에 140개의 강좌 개설
* 96년 국내 외국어 어학원 최초로 인터넷 홈페이지를 개설
* 99년 5월 조선일보 인터넷대상 교육부문 우수사이트로 선정
* Ear of the toeic, Eye of the toeic 등 베스트셀러 교재출판.

③ 연구모형


④ 가설]

1. 강사 및 수업 요인이 만족도에 영향을 미칠 것이다.
2. 물리적 환경 요인이 만족도에 영향을 미칠 것이다.
3. 비용 요인이 만족도에 영향을 미칠 것이다.
4. 편의성 요인이 만족도에 영향을 미칠 것이다.

2. 표본설계

① 모집단
* 이익훈 어학원 수강생

② 표본집단
* 강남 이익훈 본원 수강생

③ 표본수
* 50명

④ 표본추출방법
* 단순 무작위 표본추출

⑤ 조사방법
* 설문지를 이용한 1:1 대인면접 조사

3. 조사일정
5월8~12일: 설문조사 자료수집 및 설문지 작성
5월13~14일: 강남 이익훈 어학원을 방문하여 설문조사 실시
5월15~20일: 코딩 및 자료처리
5월20~23: 분석결과에 대한 토의
5월27~30일: 최종 보고서 작성 및 발표자료 준비
6월 1일: 발표

참고 자료

없음