LG히다찌-품질경영

소개글

LG히다찌 사례조사입니다. 완벽히 조사했습니다. TQM에 초점을 맞추었구요, 본문내용 일부 실어놓았습니다. PPT에는 여기 본문일부에 실리지 않은 잘 정리된 표도 있고 디자인도 좋습니다. 좋은 성적 받으실 거에요.

목차

1. 선정동기

2. LG히다찌의 소개
①LG히다찌의 연혁
②사업분야

3. LG히다찌의 TQM
①기업전략
②품질의 전략성
③고객 우선주의
④종업원들의 참여
⑤CEO의 적극적인 참여
⑥지속적인 개선
⑦교육과 훈련

4. 요약 및 결론

5. 문제점과 개선점

본문내용

⑦교육과 훈련
인간에 대한 교육훈련의 중요성
- 많은 기업들은 기업 내에 직접 교육기관을 세워 종업원들에 대한 교육과
훈련실시
- LG히다찌의 교육훈련에서는 고객을 상당히 중요시
->모든 종업원들에게 무슨 일을 하기 전에는 항상 고객의 욕구를 먼저 생각하라고 교육

IT 산업 환경의 특성상 직원들 대부분이 전문가
- 타 산업과 비교해 높은 이직률
- 이러한 산업 환경에 대응하기 위해 새로운 직원을 대상으로 업무 관련 교육
항상 실시->교체직원이 동일한 기준으로 기존 사원들과 같이 업무를 하기
위해서는 교육이 가장 효과적인 방법이기 때문

핵심역량 – 인재, 사원들에 대한 높은 기대
- 사원들에 대한 교육훈련 : 장기적인 투자, 기업 미래에 상당히 중요한 요소
- 정기적으로 신기술의 습득을 위한 강연과 교육을 실시, 내,외부 강사를 초
빙하여 세미나와 강연회를 열어 사원들을 교육시키고 동기부여

5. 문제점
상향식 의사전달시스템의 미흡. TQM 개념에서 종업원의 품질에 대한 자발적인 노력과 참여가 중요한데 회사에서는 자발적인 품질관리문화가 정착되지 않음
회사의 이직자에 대한 관리가 미흡. IT산업의 특성상 종사자들은 전문적인 기술과 지식을 갖고 있어 자신의 능력에 맞는 보수를 보장하는 회사로 이직하길 희망한다. 따라서 동 업계의 이직률은 타 업계에 비해 상대적으로 높은 편인데 이 점을 회사는 당연시 함.
수요예측이 없음. 단순히 수요예측을 자금수지측면에서 수행한다는 사실은 시장의 변화를 포착해 기업의 전략결정측면에서 경쟁사에 비해 뒤늦은 결정을 하고 있음을 나타냄.

6. 개선점과 아이디어
종업원의 의사전달 통로 마련이 필요.수평적인 회의 시스템이나 자유로운 회사의 분위기 조성을 통

참고 자료

없음