세계 3대 유명 호텔과 그 서비스

소개글

최고를 만들어 내는 “손” 들에겐 쉴 틈이 없다. 쉬지 않고 움직이고 생각하고 더 높은 고지를 향하여 부단없는 노력을 게을리 하지 않습니다. 세계적인 호텔로 발돋움하였던 몇몇 호텔들의 숨겨진 이야기, 호텔들이 정성을 다하여 모셨던 고객들의 이야기를 모아본다.

목차

1. 소개의 글
2. 방콕의 오리엔탈 호텔1
(가) 세계 호텔의 표본- 오리엔탈
(나) 경영성공의 비결
3. 노르웨이 하일랜드 호텔 -깊은 산속 자연에서 만들어 주는 그린 서비스
(가) 스웨덴 호텔의 간판
(나) 아담하면서 고풍스러운 분위기
4. 세계 최고의 리조트 호텔 ,반얀 트리 멜다이브 호텔

본문내용

1. 소개의 글
최고를 만들어 내는 “손” 들에겐 쉴 틈이 없다. 쉬지 않고 움직이고 생각하고 더 높은 고지를 향하여 부단없는 노력을 게을리 하지 않습니다. 세계적인 호텔로 발돋움하였던 몇몇 호텔들의 숨겨진 이야기, 호텔들이 정성을 다하여 모셨던 고객들의 이야기를 모아본다.

2. 방콕의 오리엔탈 호텔
최고(最高,最古)만 고집 하는 호텔

흔히 호텔의 종업원들이 느끼는 서비스 중에 가장 어렵다고 여기는 서비스의 하나가 고객들의 얼굴을 알아보는 일이라고 한다. 일견 고객의 얼굴을 알아보는 서비스가 하찮은 일 같지만 투숙하는 고객으로서는 자기를 알아보고 시중을 들어준다는 것이 여간 즐거운 일이 아니다. 호텔을 드나드는 사람이면 모두가 비슷한 느낌의 서비스를 느끼고 역시 훌륭한 서비스를 제공한다는 생각을 가지고 있다. 그러나 호텔을 자주 이용하는 사람들은 호텔마다 풍기는 분위기에 색다른 서비스의 질을 느끼며 호텔의 서비스를 즐기게 된다.
방콕이 태국의 얼굴이라면 오리엔탈 호텔은 태국 호텔의 얼굴이며 이에 그치지 않고 세계의 호텔의 얼굴 구실을 하고 있다. 챠오프라야 강에 위치한 객실 390여개의 이 호텔이 세계 각처에서 발간되는 각종 호텔평가 매체에서 10여년 이상 최고의 호텔로 자리 잡고 있는 이유, 호텔이 세계 최고의 호텔로 자리 잡고 있는 이유를 캐고 들어가 이를 배우는 것이 세계화를 지향하는 우리의 현실에 그리고 세계 최고를 목표로 하는 우리의 목표 달성에 부합되는 일이 아닌가 한다.

참고 자료

없음