[행정환경][정보화][행정개혁][행정][한국행정][행정정보화][정보화][행정혁신]행정환경의 정보화를 통한 행정개혁 접근방법과 실패의 경험이 주는 교훈(한국행정환경, 행정개혁, 행정정보화, 전자정부, 행정개혁

소개글

행정환경의 정보화를 통한 행정개혁 접근방법과 실패의 경험이 주는 교훈과 함의

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 행정의 공익성
1. 공익개념에 대한 관심의 대두 요인
2. 공익개념에 관한 견해

Ⅲ. 한국행정환경의 정보화

Ⅳ. 행정개혁에 있어 행정정보화 및 전자정부 추진과정에서 나타난 문제점
1. 행정정보화 과정에서 나타난 문제점
2. 전자정부 구현과정에서 나타난 문제점

Ⅴ. 행정개혁 실패의 경험이 준 교훈

Ⅵ. 행정개혁에 있어 역사적 접근방법과 함의
1. 역사적 접근방법과 역사적 제도주의
2. 한국의 행정현상연구와 역사적 제도주의의 함의

Ⅶ. 결론

본문내용

1980년대 이후로 오랜 시간에 걸쳐 역동적으로 펼쳐지고 있는 행정혁신의 공통점은 고객의 입장에서 행정서비스의 주민중심주의, 고객만족주의, 소비자우선주의를 반영하는 경우가 크게 늘고 있으며, 총체적 품질관리(TQM), 규제완화, 서비스만족, 공동생산, 시민헌장제 등에 대한 관심이 급증하고 있다.
이미 고객지향적 행정의 관점에서 오스본과 게블러는 정부혁신의 길에서 고객지향적 정부의 본질은 관료제가 아닌 고객요구의 충족이라고 강조하였고, 고객지향적 정부(customer-oriented government)의 특징으로 ꡒ사용자 위주ꡓ, ꡒ투명성ꡓ, ꡒ전체성ꡓ 세 가지를 제시한 것은 널리 알려진 일이다.
이러한 고객지향적 행정의 논의는 행정의 본질을 서비스로 보는 시각과도 상통한다. 행정의 본질을 서비스로 볼 경우 ꡒ행정서비스

참고 자료

없음