[마케팅]델 컴퓨터 성공전략

소개글

파워포인트 발표자료로 제작한 것입니다
도표들이 많이 삽입되어서 이해하기 편하실 겁니다

목차

DELL. com 회사소개
DELL. Com의 제품 및 서비스
DELL 의 e-CRM 추진전략
DELL 의 Value Chain
DELL 의 e-biz 전략
Dell 의 인터넷 이용법
판매력의 효율
서비스의 효율
Dell 의 판매
Dell Direct Model 효과
Dell PC의 성공조건

본문내용

DELL. com 회사소개
1. DELL 의 설립
- 1984년 현재 CEO 인 Michael Dell 에 의해 소비자에게 적합한 맞춤형 PC를 직접 판매(Direct Model)하고자 하는 목적으로 설립.
- 첫해 매출액 6.2 million $, 2000년 연간 매출액 25.3 billion $, 전 세계 34개국 office 에 36,500 명 이상의 종업원, 미국 내 제 1위의 Computer System 판매업 업체

2. DELL. Com 의 탄생 및 성장
- 1994년 www. dell. com 홈페이지 개설한 이후 전통적인 오프라인 CRM package 와 통합을 기술적으로 현실화
- 1996년 Dell은 BtoC 의 E-Commerce 를 시작하여 많은 on-line 고객유치에 성공.
- Dell의 e-CRM 시도에 의해 dell. com을 운영하는 Dell PowerEdge server 는 현재 35 million visit per quarter 실적을 올림. Dell Online 을 통해 전세계에 걸쳐 평균 40 million per day 매출 실적을 보이고 있다. 이는 회사 매출의 50%를 차지하고 있다.

4. DELL 의 Value Chain
Dell은 공급자,생산자, 고객으로 이루어진 Direct Model 구현을 통해 고객 및 공급업체와 정보의 Gap을 줄이고 고객의 Needs에 신속하게 반응할 수 있는 Value Chain을 구축함
5. DELL 의 e-biz 전략
Dell 은 Web 기반으로 고객들에게 판매와 서비스를 제공하기 위해 프로세스를 단순화하고 Back-end를 통합하여 Value Chain의 효율화 및 고객만족 강화를 추구하고 있음

참고 자료

없음