[품질경영]QCC(품질관리분임조활동)의 도입과 추진방법

소개글

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목차

Ⅰ. 서론
1. 정의
2. 분임조 활동의 기본이념
3. 분임조 활동의 마음가짐
4. 분임조 활동의 목적

Ⅱ. 본론
1. 분임조 활동의 도입방법
2. 분임조 활동의 도입시 계층별 역할
3. 분임조 활동의 도입시 주의점
4. 분임조의 추진 기준
5. 분임조 활동의 단계별 진행요령
6. 분임조의 회합
7. 회합 기법으로서의 브레인스토밍법(B/S)

Ⅲ. 결론 : 문제해결을 위한 개선활동
1. 개선의 일반 절차
2. 개선의 착안자세

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 정의

분임조 란 『같은 직업 내에서 품질관리 활동을 자주적으로 하는 작은 그룹. 이 작은 그룹은 전사내 품질관리 활동의 일환으로서 자기계발, 상호계발을 하고 품질관리 수법을 활용하여 직장의 관리·개선을 계속적으로 전원 참가로 한다.』라고 정의된다.
이 정의를 아래와 같이 ①에서 ⑩의 항목으로 나누고 있는데, 이 10 항목을 모두 만족시키는 것이 중요하다.

① 같은 직장 내에서 → 제일선 감독자와 부하인 작업원끼리.
② 품질관리 활동을 → 품질을 중심으로 능률, 코스트, 안전, 모랄, 환경 등의 현장 문제를 다룬다.
③ 자주적으로 실시한다 → 자주적으로 실시 하되, 직제의 지도 지원을 받는다.
④ 작은 그룹 → 분임조원이 많은 경우에는 서브, 또는 미니 분임조로.
⑤ 전사적 품질관리 활동의 일환으로서 → 직제가 실시하는 품질관리 활동도 있다는 것을 염두에 두고 협력체제를 만든다.
⑥ 자기계발, 상호계발을 하고 → 최소한 분임조 전문기관 발행의「분임조」지로 학습회를 갖는다.
⑦ 품질관리 수법을 활용해서 → 파레토그림, 특성 요인도, 그래프, 관리도, 체크시트, 히스토그램, 산점도 등.
⑧ 직장의 관리, 개선을 → 개선활동 만이 아니라는 것을 잊지 말고.
⑨ 계속적으로 → 직제는 추진계획을, 분임조는 활동계획을 입안해서.
⑩ 전원 참가로 → 빠짐없이 모두 참가하도록 노력, 연구할 것.

2. 분임조 활동의 기본이념(사고방식)

전사적 품질관리 활동의 일환으로서 실시하는 분임조 활동의 기본이념은 다음과 같다.

① 기업의 체질개선·발전에 기여한다.
② 인간성을 존중하고 보람있는 밝은 직장을 만든다.
③ 인간의 능력을 발휘하여, 무한한 가능성을 창출한다.

참고 자료

강박유, 「혁신 품질경영론」, 지구문화사, 2004.
고재건,「서비스 품질경영론」, 제주대학교 출판부, 1999.
김연성 외 5인, 「품질경영론」, 박영사, 2004.

※ 참고사이트
「이성진의 경영정보시스템 : 경영학 자료」 , http://myhome.hanafos.com/~madeweb/other.html