서비스 기업의 성공사례, 실패사례의 비교 및 느낀 점
- 최초 등록일
- 2007.04.29
- 최종 저작일
- 2006.10
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소개글
이 레포트는 작년에 서비스마케팅 과목에 제출했던 레포트입니다.
서비스 기업의 성공사례 & 실패사례에 대해 조사하는것이었는데,
저도 이런 레포트 제공 사이트에서 자료를 찾아서 그냥 대충 짜집기해서 낼까 하다가,
제대로 해서 점수를 잘받고 싶어서 몇일동안 고생해서 완성했던 레포트입니다.
서비스 성공기업하면 떠오르는 기업이 영화관 중 제일이라고 할수 있는 CGV였기에,
서비스성공기업의 사례는 CGV를 선정하였고, 실패기업으로는 시중에 나온 관련자료가 없는
관계로 제가 사는 지역에서 제가 직접 선정한 곳을 중점으로 하였습니다.
서비스 마케팅에 관심이 많은 학생으로서, 열심히 레포트 작성하여, A+를 받은 자료입니다.
레포트 쓰시는데 많은 도움이 되시길 바랍니다.
목차
◉ 성공사례 : CJ CGV ◉
1. 선정이유
2. CJ CGV소개
3. CJ CGV가 성공한 요인
◉ 실패사례:중앙극장, 단오극장, 키넥스 ◉
1. 중앙극장
▶ 중앙극장의 실패요인
2. 단오극장
▶ 단오극장의 부진요인
3. 키넥스 극장
◉ CGV의 성공사례와 중앙극장 등의 실패사례를 통해 느낀 점 ◉
본문내용
◈ 서비스 기업의 성공사례 & 실패사례의 비교 및 느낀 점 ◈
◉ 성공사례 : CJ CGV ◉
1. 선정이유
“ 영화 그 이상의 감동”
위와 같은 슬로건을 많은 사람들은 광고를 통하여 흔히 접하였을 것이다. 이 슬로건의 내면에 깔린 의미는 지금까지 수업에서 배워온 서비스의 개념과 밀접한 관계가 있다. 바로, 제품이라고 생각 되는 “영화”라는 매개체를 이용하여 소멸성과 무형성의 객체인 “서비스”의 개념을 자연스럽게 연결시킨 문구이다.
현재 사회는 본격적인 디지털 정보 혁명의 중심에 위치하고 있다. 또한 제조업을 대신하여 서비스업이 전체 경제를 리드하는 본격적인 ‘서비스 혁명’이 진행 중이다. 서비스 기업 선정하기 위하여 많은 기업체에 대해서 조사하던 중, 제품과 서비스의 상호 보완적인 관계를 잘 나타내며, 특히, 위에 설명한 현대 사회의 특징인 서비스의 가치를 극대화 시켜 이윤을 추구하고자 하는 기업에 대한 관심을 갖게 되었다. CJ CGV라는 멀티플렉스 영화관을 서비스 기업의 성공 사례로 선정하였다.
2. CJ CGV소개
1995년 8월 (주) CJ 내 극장 사업팀으로 시작, 1996년 CJ(한국) / Golden Harvest(홍콩) / Village Roadshow(호주)가 합작하여 CGV를 설립하였다. 1998년 강변 CGV11을 개관함으로써 국내 최초의 멀티플렉스 극장시대를 열었다. 또한 2001년 주요 일간지에서 히트상품으로 선정된 이래 현재까지 극장업계 시장점유율을 비롯한 각종 조사에서 1위를 지키고 있으며, 전국 각 지역에 30개의 극장(271스크린)을 운영하고 있다.
참고 자료
없음