품질관리가 기업경영에 미치는 영향에 대한 실증적 논의(사례를중심으로)

소개글

품질경영론 레포트 자료입니다..^ ^

목차

Ⅰ.서론

1. 품질에 대한 관심과 중요성 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­
2. 품질이란 무엇인가 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­
3. 본문 내용 구성 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­

Ⅱ.본론
1. 애플사의 품질기능전개 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­
2. (주)진웅 - 품질의 글로벌화 전략 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­
3. 도시가스 공급회사 삼천리 - ISO인증 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­
4. (주)삼성전관 - 6시그마운동 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­

Ⅲ.결론
1. 품질경영의 시사점 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­
2. 나의 견해 및 작성후기­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­

Ⅳ.참고문헌 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­

본문내용

Ⅰ.서론

1. 품질에 대한 관심과 그 중요성
현재는 과거 어느 때 보다도 품질에 대한 관심이 점점 증가하고 있으며 더불어 소비자들이 요구하는 품질 수준이 날로 까다로워지고 있고, 남보다 우수한 품질의 제품을 생산하는 자만이 살아남을 수 있는 풍토가 조성되고 있다. 따라서 기업들의 그에 부응하고자 하는 노력 또한 갈수록 증가하고 있다. 기업의 주요 존재목적이 돈을 버는 것에 있고, 돈을 벌기 위해선 유, 무형의 제품을 생산하여 소비자들에게 판매를 해야 하는 것은 당연한 이치이다.
기업들은 단기적인 경쟁력뿐만 아니라 장기적인 회사의 경쟁력을 갖추기 위하여 소비자들이 원하는 것을 계속적으로 충족시켜 주어야 하며 이러한 경쟁력을 갖기 위하여 누가 고객이며, 무엇을 그들이 원하며, 어떻게 우리회사가 그리고 우리의 경쟁회사가 고객의 요구를 만족시키고 있는가를 알아야 한다.

2. 품질이란 무엇인가
품질(Quality)이란 말은 일반적으로 제품의 유용성을 정하여 주는 특성이라고 정의할 수 있으나 그 구체적인 의미는 시대와 더불어 변해가고 있고 또한 사용하는 상황에 따라서 서로 다른 의미로 해석되는 경우가 많다. 과거에는 품질의 의미에서 제품을 만드는 사람의 입장에서 보는 제품의 유용성이 강조되었으나 최근에는 그 제품을 사용하는 사람의 입장에서 생각하는 제품의 유용성이 강조되고 있다. 따라서 품질이라는 의미는 제품 자체의 물리, 화학적인 제품품질(Product Quality)의 의미를 벗어나 그 제품에 대한 서비스의 질, 사용적합성(Fitness for Use), 신뢰성(Reliability) 등도 포함시키는 넓은 의미의 품질 개념이 사용되게 되었다.

3. 본문의 구성
본문에서는 품질관리를 통하여 성공한 기업들의 사례를 통하여 품질관리기법을 알아보고 그러한 기업들의 특징과 품질관리기법들을 알아보도록 하겠다.

참고 자료

․ < 경영혁신의 전제조건과 전략 - 애플사 성공사례 중심>, 라이터스 편집부, 라이터스, 2006년
참고페이지: p10 - 295
․ < 러브마크-Lovemarks(브랜드의 미래)>, 캐빈로버츠, 양준희 역, 서돌, 2005년
참고페이지: p123 - 141
․ < 왜 그들은 할리와 애플에 열광하는가>, 더글라스 애트킨 저, 김종식 역 세종서적
참고페이지: p217 - 288
․ < 희망의 코러스 @ 새로운 시작>, 정재훈, 리치북스, 2000년
참고페이지: p10 - 295
․ < CEO 윤종용 (칭조와 혁신의 리더)>, 홍하상 저, 위즈더하우스
참고페이지: p42 - 216