항공사 SouthWest Airlines의 경영전략과 향후방향

소개글

항공사 Southwest에 대해 분석한 내용입니다. 역사, 전략, 가치문화, 9/11사태의 영향에 대한 내용이 있구요. 파트2는 자료에서 주어진 문제점을 제기합니다. 파트3는 부족하지만 저희조원의 아이디어를 모아 문제해결 방안을 제시해 보았습니다.

1주일을거쳐만든 발표때사용한 파워포인트와 발표 대본도 포함되어있습니다.

목차

<b>southwest 발표대본 - 수정본.hwp</b> - 5쪽

<b>southwest 발표ppt.ppt</b> - 30쪽

1. Southwest Airlines -
1) Southwest의 역사
2) Southwest의 전략
3) 내부환경 - 리더십,가치,문화
4) 외부환경 - 9/11 사태의 영향

2. 문제제기 -
1) 단기 도전 : 경영 절차
2) 장기 도전 : 성장 전략

3. 문제해결 -
1) 단기적 전략 : 사업부 수준의 전략
2) 장기적 전략 : 기업수준의 전략

본문내용

다음은 Southwest의 전략에 대해 발표하겠습니다. Southwest의 전략으로 첫 번째는 대도시 터미널 집중 방식(허브 앤 스포크)을 사용하지 않고 포인트 투 포인트 방식을 사용한 것입니다. 기존항공사들의 시스템인 대도시 터미널 집중 방식은 연착할 경우 도미노 현상처럼 다른 비행기들도 다 연착될 수 있는 것과 갈아탈 때에 많은 혼잡함을 가져다주는 단점이 있었습니다. 그에 반해 포인트 투 포인트 시스템을 사용할 경우 비행기 돌리는데 걸리는 시간을 가속화 할 수 있습니다.
두 번째는 방향 전환 시간을 단축한 것입니다. 식사를 주지 않고 수화물을 제한하고, 737비행기만을 사용한 것과 팀플레이, 정보를 미리 전달하므로 미리 준비할 수 있도록 하는 핸드오프 등은 방향 전환 시간을 다른 항공사들의 소요시간보다 30분 빠른 24분으로 단축시켰습니다.
세 번째는 좌석을 정해주지 않는 전략 이었습니다. 숫자가 매겨져 있는 탑승권을 발급하고 순서대로 들어가서 아무데나 앉을 수 있도록 했으며 이는 좋은 좌석을 앉기 위해 고객이 신속하게 탑승하게 하는 동기를 유발 하였으며 좌석 조정시간을 없애주고 늦게 도착하는 탑승객을 위해 마지막 1분까지 기다릴 수 있게 해 주었습니다.
네 번째는 노선을 확장 시키기보다 제한된 노선내 에서 가능한 많은 운항을 하는 전략을 취했습니다. 이러한 빽빽한 운항 스케줄은 비행기를 놓친 탑승자들에게 큰 도움을 주었습니다.
다섯 번째 전략은 종이를 쓰지 않는 ‘무티켓’ 방식의 도입이었습니다. 기존에 시스템은 낮은 수수료로 여행사들의 불편이 따랐고 무티켓 방식을 도입함으로 매출 증가와 배급가격을 더 떨어뜨려 줬습니다.

참고 자료

교수님이주신 미국 전문논문을 해석&분석하여 발표하는 수업이었기에
자료전체가 미국 논문 원본을 사용한것임

압축파일 내 파일목록

southwest 발표ppt.ppt
southwest 발표대본 - 수정본.hwp