코카콜라 위기관리전략

소개글

코카콜라의 예를 통한 위기관리전략

목차

Ⅰ 코카콜라 소개 및 사건개요
1. 코카콜라 소개
2. 코카콜라 독극물 파문 소개

Ⅱ 코카콜라의 현 위기 상황
1. 독극물에 의한 피해 추정치
2. 경영실적의 위기 상황

Ⅲ 위 기 원인 분석
1. 탄산 음료시장의 위기
2. 주력 제품에 대한 높은 의존도
3. 조직 구조의 비효율성
4. 인사상의 문제

Ⅳ 위기 대응전략
1. 단기 전략
2. 장기 전략

Ⅴ 결론

본문내용

1. 코카콜라 소개
1886년 애틀랜타의 약제사인 J.S. 펨버턴(1831~1888)이 코카의 잎, 콜라의 열매, 카페인 등을 주원료로 하는 음료를 만들어 ‘코카콜라’라는 이름으로 상품화하였다. 후에 동시의 약제사인 캔들러가 제조 ·판매권을 매입하여 1919년 현재의 회사조직을 설립하고 청량음료로서 판매를 개시하기 시작하여 특히 제 2차 세계대전 중에는 국방성의 후원으로 매출이 대폭적으로 늘어났다. 현재는 코카콜라 외에 환타·스프라이트·터부 등의 청량음료·과즙음료를 제조하여 세계 각국에 판매하고 있다. 특히, 코카콜라는 미국에서 최대의 셰어(Share)를 자랑하며 국외에서도 아메리카니즘의 대명사로 쓰일 만큼 보급되어 있다. 코카콜라는 본사에서 원액(제법 미공개)만을 제조하여 국내 및 해외의 특정회사에게만 공급하는 프랜차이즈 방식을 채용하고 있다. 특정회사에서는 원액에 물·탄산·설탕 등의 첨가물을 배합하여 병 또는 캔에 넣고 루트 세일즈(직매) 방식에 의하여 판매한다.
국외의 회사에 대해서는 자본·종업원 등에 관하여 철저한 현지주의를 채용하고 있는 것이 특징이다. 한국에서는 1968년 두산그룹 산하의 두산음료(주)를 시작으로 우성식품(주)·범양식품(주)·호남식품(주) 등이 지역별로 코카콜라 제조회사를 운영했다. 이후 1997년 현지법인인 한국코카콜라보틀링(주)을 설립하여 직영체제로 전환하고, 2001년 한국코카콜라(주)로 상호를 바꿨다.

2. 코카콜라 독극물 파문 소개

2006년 7월 1일 ~ 2일 박 모 씨는 두 차례에 걸쳐 코카콜라의 홈페이지 고객란에 “현금 20억 원을 주지 않으면 음료수에 독극물을 넣어 유통하겠다!” 는 내용의 글을 올렸다. 이후 문자메시지와 홈페이지, 언론사 제보 등을 통한 박 모 씨의 협박은 붙잡힌 9일까지 74차례나 더 이어졌다.

참고 자료

없음