이랜드 균형성과표(BSC) 도입 사례

소개글

이랜드의 균형성과표(BSC) 도입 사례입니다.

목차

I. 서론
[1]균형성과표(Balance ScoreCard: BSC)의 정의와 의의

II. 본론
[1] BSC의 구성요소
1. 비전 및 전략 (Vision & Strategy)
2. 관점(Perspectives)
3. 핵심성공요인(Critical Success Factors)

[2] 이랜드의 사례
1. BSC의 도입 배경
2. 이랜드 BSC의 특징
3. 이랜드의 BSC 도입 성공 사례

II. 결론

본문내용

I. 서론

[1] 균형성과표(Balance ScoreCard: BSC)의 정의와 의의
Balanced Scorecard is a carefully selected balanced set of measures derived from the vision and strategies that represent a tool for leaders to use in communicating strategies to the organization and motivating change.
(By David P. Norton & Robert S. Kaplan)

BSC는 1992년 Havard 대학 Robert Kaplan 교수와 David Norton 박사에 의해 창안되었으며, 이후 약 10여 년간 전 세계적으로 다양한 조직에 널리 사용되고 있는 성과중심의경영관리 시스템이다.
전통적인 관리방법과는 달리, BSC의 성과지표들은 재무적, 비재무적 지표들을 모두 관리하는 것으로서 전략적 분석과 운영 프로세스에 관련된 틀을 제시한다고 설명한다. 또한 BSC는 지표들 간의 인과관계가 담겨져 있으며, 기업의 전략적 목표들과 지표들이 직접적으로 연관성을 가지고 있기 때문에 달성 가능한 방향으로 기업을 이끌 수 있다고 강조한다.
BSC 에는 기업의 비전 및 전략의 실행과 직접적으로 관련된 핵심성과지표들을 담고 있기 때문에 조직의 운영자는 이 핵심성과지표들을 통해 보다 전략적으로 기업을 운영할 수 있다. 또한 BSC에서 제공하는 성과지표의 결과 값들을 경영자 혹은 실무자들로 하여금 전략의 적절성과 타당성에 대한 정보를 제공한다. 이러한 측면에서 BSC의 성과지표로부터 나타나는 수치들은 데이터 이상의 의미를 갖는다. 그것은 수립한 전략이 올바르게 수행되었는지의 여부를 알려주는 지침일 뿐만 아니라, 미래의 또 다른 전략적 의사결정을 가능하게 하는 기준을 제공한다.
BSC를 중심으로 조직원들의 의사결정이 이루어지고 BSC를 기준으로 기업의 자원들이 할당되며, BSC를 기준으로 함께 성과를 공유 할 수 있기 때문에 BSC 란 단순히 성과를 평과하기 위한 잣대가 아니라, ‘조직의 살아있는 전략적 관리도구이며 전략적 의사결정 기준’ 이라고 정의할 수 있다.

참고 자료

BSC연구회「한국형 BSC 성공사례 11」, 삼성경제연구소, 2006
최봉학, 「한권으로 끝내주는 BSC」, 한국학술정보, 2006
Paul R.Niven, 「BSC Step By Step 성과창출과 전략실행」, 시그마인사이트컴, 2003
이랜드: www.eland.co.kr
한국정책평가연구원: www.kipe.re.kr
Price Waterhouse Coopers: www.pwc.com