비언어적 의사소통

소개글

비언어적 의사소통에 대한 조별 레포트입니다.

목차

1. 의사소통의 개념
2. 의사소통의 성격
3. 비언어적 의사소통
4. 말하기 불안과 그 해소 방법

본문내용

3)비언어적 의사소통의 유형
(1) 침묵
-화자와 청자 간의 역할을 교대로 수행하며 이루어지는 대화과정 중 발생하는 침묵은 효과적인 의사소통에서 중요한 의미를 갖는다.
-침묵에는 여러 가지 유형이 있고 그 나름대로의 함축된 의미가 서로 다 다르므로 상대방의 침묵을 해석하려는 노력이 필요하다.
(2) 준언어
-언어적 내용과 분리된 음성적 요소로 목소리의 음조, 강세, 전달속도, 목소리의 크기, 억양등을 포함한다.
-대개 사람의 목소리에 그 감정이 묻어있는 경우가 많다.
-똑같은 발화도 그 의미는 준언어적 요소에 의해 결정된다.
- 개별성을 가짐: 남녀노소, 건강, 성격, 정서 상태 판단가능
- 소리의 크기: 민족마다, 사람마다 다름- 바람직한 대화를 위해서는 정상적인 목소리에 대한 기대치가 사람에 따라 다르다는 것을 인정하고, 상대방에게 맞추려는 노력이 필요함, 이야기 내용에 따라서도 달라짐- 강조점, 흥분, 화남 표현, 다른 말과 연결할 때 커짐, 별 뜻 없이 한 말, 기분 나쁨, 당혹스러움 표현, 또는 존중의 표시일 경우(높은 사람과의 대화, 장례식장)는 작아짐
- 가변성: 상황에 따라 목소리가 달라짐 - 소리의 길이, 세기, 높이, 말의 속도 등을 조절하여 목소리 변화.
- 감정의 반사체 역할, 온도(차가움, 따스함)를 가짐 - 대화를 지속시키기 위해서는 자연스러운 말소리를 위한 훈련이 필수적임
- 음성언어의 부수적 역할 뿐 아니라, 독자적인 감정의 표출이나 의사전달에도 사용됨.(웃음, 울음)
- 목소리로 간단한 기호나 신호를 만들어 사용하기도 함. (인기척 시 기침소리, 놀람, 통증을 나타내는 비명 소리)
-ex)“You wouldn`t believe what a great time I had last night

참고 자료

이창덕 외, 삶과 화법, 2000,
구정현, 대화의 기법 내용, 경진문화사, 2004
김우룡 외 1명, 비언어적 커뮤니케이션론, 나남출판, 2004