On-line&Off-line에서의 정보처리 과정과 구매의사결정과정

소개글

소비자행동론 A+받은자요입니다.

목차

On-line&Off-line에서의 정보처리 과정과 구매의사결정과정

1. Off-line에서의 정보처리 과정과 구매의사결정과정
◎구매의사결정
Ⅰ.문제의 인식
ⅰ.소비자 구매 행동의 유발요인으로서의 욕구
ⅱ.문제인식의 유형
ⅲ.문제인식을 유발하는 요인
Ⅱ.정보의 탐색
ⅰ.내적 탐색
ⅱ.외적탐색
Ⅲ.대안평가
ⅰ.평가기준의 특성
ⅱ.평가기준의 측정
Ⅳ.구매
ⅰ.소비자 구매행동의 유형
Ⅴ.구매 후 행동
ⅰ.소비자 만족/불만족의 선행요인과 결과
ⅱ.구매후 부조화
ⅲ.귀인이론
◎정보처리과정
Ⅰ.노출
Ⅱ.주의
Ⅲ.이해
2. On-line에서의 정보처리 과정과 구매의사결정과정
◎구매의사결정
Ⅰ.문제의 인식
Ⅱ.정보의 탐색
Ⅲ.대안평가
Ⅳ.구매
Ⅴ.구매 후 행동
ⅰ.소비자 만족/불만족의 선행요인과 결과
ⅱ.구매후 부조화
◎정보처리과정
Ⅰ.노출
Ⅱ.주의
Ⅲ.이해
3. On-line에서 관여도를 높일 수 있는 방법
1.무엇보다도 정보의 질이다.
2.방문자와 지속적인 상호작용으로 커뮤니티형성에 주력하라
3.방문자 타겟을 고려한 지속적인 홍보는 필수
4.정기적인 정보갱신과 전체적인 사이트업데이트
5.디자인은 디자이너에게 맡겨라.
6.단 한명의 정기 이용자를 잡아라.
4. 마케팅시사점

본문내용

4.정기적인 정보갱신과 전체적인 사이트업데이트

당신의 사이트가 기본 정기방문자를 만들기 위해서는 정기으로 정보갱신과 사용자 요구 파악후 진단결과를 토대로 미비점개선, 전체적인 사이트 업데이트과정을정기적으로 수행해야 한다.

그리고 방문자의 성향과 특성을 파악한후 각종 부가서비스추가,이벤트개최로 추가 접속효과를 거둘 수있다.

5.디자인은 디자이너에게 맡겨라.

디자인이라 함은 단순히 시각적인 기능에 한정 되지 않는다.웹사이트의 모든 기획 설계가 바로 디자인이다.네비게이션의 융통성과 편리함,정확한 정보의 인식과 전달기능,그리고시각적인 매력이다.

웹사이트를 보면 프로그래머가 만든 것과 전문 디자이너가 만든 것이 확연히 구별된다.전체적인 색감의 부조화 ,체디자인이 아닌 쉽게 구할 수 있는 기존 이미지 남용으로 통일되지 않은 디자인요소와 전반적인 불균형사용자를 흐름을 유도할 수 있는 전체적인 구조 설계의 결여등웹사이트 주제에 맞는 특성과 아이디어를 시각적으로 표현하지 못한다는 것이다.

6.단 한명의 정기 이용자를 잡아라.

많은 웹사이트들이 보다 많은 방문자 확보에 급급한 나머지 한번들린 이용자들에 대한 관리에 소홀히 하는 경우가 많다.물론 웹마스터 혼자 모든일을 관리하다 보면 홍보조차 충분히 하기엔 할당할 시간이 부족한 것은 사실이다.

더구나 또 다른 웹사이트를 기획 구축하다보면 기존 웹사이트 관리조차 엄두가 나지 않는다고 들한다. 이런 웹사이트가 제대로 기능을 발휘하고 활성화 되라고 기대한다면 욕심이 지나친게아닐까.

참고 자료

없음