QFD를 통한 제품 분석 - A+자료

소개글

제품에 대한 분석을 품질기능전개(QFD)를 통하여 실시한 프로젝트 입니다.
품질의 집이라 불리우는 HOQ를 이용 제품(헤어 드라이기)에 대해
설문지와 Kano라는 품질특성분석을 통해 전개해 나가며 분석한 것입니다.
한글 파일(13페이지)과 PPT 파일(12페이지)로 이루어져 있습니다.

목차

1. 제품의 문제 인식
ㄱ. 대상 선정 배경
ㄴ. 접근 방법
ㄷ. 정보 세분화

2. 설문지 제작
ㄱ. 1차 설문지
ㄴ. 2차 설문지

3. QFD분석 절차
ㄱ. 1차 VOC 분석
ㄴ. 2차 Kano 분석

4. HOQ 분석절차
ㄱ. 고객의 요구속성(CA)
ㄴ. 기술특성(EC)
ㄷ. CA와 EC 관계
ㄹ. EC의 목표치 설정
ㅁ. 고객 인지도

5. 결론 및 개선사항

본문내용

Kano 분석을 이용 매력적, 일원적, 당연적, 무관심, 역품질, 회의적 품질특성을 이용하여
고객이 원하는 사항의 우선순위를 배열하여 HOQ 전개를 해 나간다.

온도조절이 자유로워야 한다.
바람세기 조절이 자유로워야 한다.
고장이 나서는 안된다.
다양한 기능이 있어야 한다.
사용에 위험이 있으면 안된다.
전선이 짧아서 사용에 제약이 있으면 안된다.
전선의 처리가 용이해야 한다.
휴대가 간편한 크기여야 한다.
인체공학적 디자인이어야 한다.
내구성이 강해야한다. (녹아서는 안된다)
쉽게 더럽혀져서는 안된다.
너무 무거우면 안된다.





결론
HOQ에서 보았듯이 고객들은 온도조절과 바람세기에서의 좀더 폭넓은 선택을 요구하고 있음을 알 수 있다. 그리고 조사를 하기 전엔 우리 조에서 예상하지 못했던 감전에의 위험을 생각보다 크게 느끼고 있었다. 여기까지 경제성을 고려해 봤을때 개선이 가능하다고 판단하였다. 이 V.O.C를 바탕으로 신제품 개선에는 풍량과 온도의 조절성 이에 따르는 제어스위치의 유연성 그리고 코드의 절연성과 마지막으로 인간공학적인 디자인에 중점을 두고 설계를 하여야 한다고 결론을 내렸다.

참고 자료

품질 경영론

압축파일 내 파일목록

QFD분석.hwp
QFD분석.ppt