[사회과학]정보체계론 - 정보시스템 및 정보시스템의 성과

소개글

정보시스템 및 정보시스템의 성과에 관한 정보체계론 레포트입니다.

목차

Ⅰ. 서 론 1

Ⅱ. 정보시스템 및 정보시스템의 성과
1. 정보시스템의 개념 2
2. 정보시스템의 성과 2

Ⅲ. 정보시스템 성공모델에 관한 연구 3
1. DeLone & McLean의 초기 IS 성공모델 4
2. DeLone & McLean의 수정된 IS 성공모델 15
2. 정보시스템 효과성 평가유형 18

Ⅳ. 균형성과표 20

Ⅴ. 사례 연구
1. 경희대 종합정보시스템 22
2. 국가재정 정보시스템 24

Ⅵ. 결 론 25

본문내용

제1장 서 론
정보시스템의 활용은 조직을 효율적으로 운영하기 위한 필수요소이다. 정보시스템의 활용이 조직의 우열을 판가름하는 시대가 되었다는 의미이다. 각계각층의 정보화가 급진전되면서 조직에서는 정보시스템이 차지하는 비중이 갈수록 높아지고 있다. 이러한 환경 속에서 종래에 없던 신기술 도입, 새로운 경영기법 도입 등이 조직 활동에 크게 도움을 준 것도 사실이다. 그러나 전문적 기술부족이나 사용자와의 의견불일치 등의 부작용으로 프로젝트 결과가 당초에 기대했던 결과를 만족시켜 주지 못하고 있다.
정보기술은 투자에 대한 성과를 예측하기 어려운 특성을 가지고 있다. 정보시스템에 많은 투자를 해 긍정적인 성과를 보이는 경우도 있지만, 사용자들이 자신의 업무에 활용함에 있어 효과적으로 이용하지 못하거나 불만을 느끼는 등의 실패사례도 적지 않은 것이 현실이다.
조직에 중요한 영향을 미치는 정보기술의 활성화라는 개념을 성과 혹은 성공이라는 개념과 동일하게 본다. 그 이유는 다음과 같다. 성과변수의 구성내용이 크게 시스템 이용도와 사용자 만족도로 구성되어 있는데, 이는 이용도와 만족도가 크면 클수록 성과가 높아진다는 의미이다. 결국 성과라는 것은 정보기술의 사용자들, 즉 조직구성원들이 정보기술에 대해 만족감을 갖고 활발히 사용한다는 의미이다. 따라서 이는 정보기술이 조직 내에서 활성화된 상태를 의미하게 되는 것이다. 정철현, “정보시스템 사용자만족도에 관한 실증적 연구,”「한국행정연구」제11권 제4호(2002겨울호), pp. 96-115

정보시스템의 성공에 관해서는 그 동안 여러 학자들에 의해 많은 연구가 이루어졌으나 정보시스템의 평가척도나 성공요인들이 학자들의 관점에 따라 다른 견해가 발표되어 비교를 어렵게 만들었다.
이러한 광범위한 연구들을 조직화하고 체계적인 분류방법을 제시하기 위해 DeLone과 McLean(1992)이 과거의 연구들을 정리해 정보시스템의 성공의 중요요인으로 시스템의 질, 정보의 질, 이용도, 사용자 만족, 개인의 영향, 조직의 영향의 6가지 범주를 설정하고 이들 사이에 존재하는 내적 종속관계를 포함하는 일반적인 정보시스템 성공모형을 제시했다

참고 자료

없음