[경영경제]CoP의 구체적 사례를 읽고 생각을 정리하기

소개글

실천공동체 CoP의 구체적인 사례를 찾아서 읽고, 실천공동체와 지식경영에 대한 생각을 간단하게 정리한 파일입니다.

목차

1. 우리은행의 지식경영의 핵심 - 우리샘
2. 우리은행의 사례에서 도출해본 CoP의 특징
3. CoP가 나아가야할 방향

본문내용

우리은행은 2003년 은행업계에서는 최초로 지식경영을 도입했다. 우리은행의 지식경영의 핵심은 ‘우리샘’이라는 포털사이트의 운영에 있는데, 그 세부에는 여러가지 컨텐츠, 목록, 학습조직이 존재한다. 우리는 그 중에서도 CoP의 요소를 통해서 CoP의 특징을 살펴보자. 우리샘에서 지식샘터는 지식유형별, 업무기능별, 대상고객별로 짜여진 지식지도로 지식저장창고라고 할 수있다. 여기서는 지식의 양적인 팽창이 아닌 질적인 우수함을 추구하기 위해서 지식인증제를 도입하여 운영하고 있으며, 지식조회, 지식인증에 대한 마일리지가 지급된다. 묻고답하기는 일반직원이 자유롭게 묻고 답할 수 있는 살려주세요와 전문가묻고답하기, 운영자에게 라는 코너가 있다. 여기서도 지식인증제에 의한 마일리지 점수가 부여된다. 우리은행에서는 묻고답하기 코너에 가장 큰 노력을 기울였는데, 이는 현장에서 발생하는 비슷비슷하지만, 돌발적인 상황의 것들을 공유함으로써 개인의 노하우를 확장시키고, 서로 어려운 점을 공유하면서 연대감 형성에 도움을 주기 때문이다.

참고 자료

1. 우리은행 지식경영 사례, 우리은행 변화관리팀 홍수종, 2003년 9월 19일, KMS Conference 2003. www.fkii.or.kr/forum/kms/kms_korea_conference_2003/Best_practice_1.pdf
2. 국내 은행의 지식경영 활용사례와 성공전략, 진점종, 월간금융, 2006년 11월호, 전국은행연합회.
www.fki.or.kr/Common/Download.aspx?id=bb99851a-c112-4cce-be26-3a0af1fba325
3. 원칙적 구현으로 사용자 중심 지식경영 도달, 이 대영, 시사컴퓨터, 2003년 9월호.
www.ontheit.com/pds/Product_Case/WooriBack.pdf.
4. A은행의 지식경영 성공사례에 관한 연구, 성민정. http://www.ontheit.com
5. 우리은행 KMS ‘우리샘’, 지식공유 창구 자리매김, 전자신문, 2003년 09월 15일.
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=030&article_id=0000043182§ion_id=105&menu_id=105
6. 우리은행 지식관리시스템 콘텐츠 및 역할, 디지털타임스, 2003월 08월 04일.
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=029&article_id=0000036620§ion_id=105&menu_id=105
7. 지식경영현장/우리은행, 매일경제, 2003월 05월 05일.
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=009&article_id=0000290508§ion_id=101&menu_id=101
8. 지식관리시스템-우리은행 `우리샘`, 디지털타임스, 2003년 08월 04일.
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=029&article_id=0000036618§ion_id=105&menu_id=105