[경영]내가 경험한 `서비스 명품` - 행정서비스 개선 `주식회사 장성군` 분석 -

소개글

내가 경험한

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 행정서비스 개선 “주식회사 장성군” 분석
1. 장성군의 전략
2. 시스템
3. 성과

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서 론

올해 2월 28일까지 전라남도 장성군에 살았던 사람으로 행정서비스를 개선한 장성군에서 경험한 내용을 중심으로 “주식회사 장성군”의 전략과 시스템, 성과에 대해 살펴본다.
최근 조직혁신으로 경영마인드를 도입하는 등 기업조직과의 거리가 많이 가까워 졌다고는 하지만 아직도 정부조직은 변화에 대한 대응이 늦고 수직적인 조직문화를 갖고 있다. 기업조직이 조직원 한 사람 한 사람의 아이디어와 창의성을 통해 가치를 창출한다면, 정부조직은 정해진 규정과 상명하달을 통해 일을 처리하는 조직인 것이다.
따라서 수십년 간 관료 조직에서 생활하며 굳어진 사고방식을 하루아침에 바꾸는 것이 결코 쉬운 일이 아니다. 그러나 경영혁신과 행정서비스의 개선으로 기업의 투자를 이끌어 내 ꡐ주식회사 장성군ꡑ이라는 별칭으로 불리는 전남 장성군의 변화는 놀랍다.
지방자치제가 시행되기 전인 10년 전만 해도 장성군을 아는 사람은 그리 많지 않았다. 그냥 평범한 전라남도의 작고 외진 마을에 불과했다. 이렇다 할 농산물도 없고, 관광자원도 풍부하지 않은 우리 주변에서 볼 수 있는 그렇고 그런 시골 자치단체였다. 하지만 이제는 지방자치나 학습에 관심이 있는 사람이라면 누구나 ꡐ장성ꡑ을 알고 있다. 위치가 어디이며, 무엇이 유명하고, 특색이 무엇인지도 다 아는 유명한 마을로 재창조된 것이다. 어떻게 이런 변신이 가능했을까? 무사안일에 물들어 있던 작은 지방자치단체가 일반 기업 못지 않은 효율적이고 성과 지향적인 조직으로 변화하는 과정을 통해 서비스 경영에 대해 더 쉽게 이해해 보자.


Ⅱ. 행정서비스 개선 “주식회사 장성군” 분석

장성군은 공단을 개발하고 도로를 넓히는 일반적인 지역개발과는 전혀 다른 방식으로 지역을 활성화시켰다. 우선 교육으로 공무원과 주민들의 생각을 바꾸고, 그동안 주목하지 못했던 자원을 발굴해 브랜드와 서비스를 덧붙여 나갔다. 그 선두에는 경영마인드를 가진 CEO형 군수가 있었다. 덕분에 장성이 하는 일은 한발 앞서 늘 전국 최초를 만들어 왔고, 대한민국의 모든 지역이 부러워하는 벤치마킹의 대상이 되었다.

참고 자료

없음