[마케팅]브랜드 로열티 마케팅

목차

1. 불황기를 극복하는 브랜드 로열티 마케팅
2. 브랜드 로열티, 특정상표에 대한 애호도
3. 마케터에 의해 통제 가능
4. 브랜드 로열티가 있는 상품 가격에 비탄력적
5. 재구매로 인한 마케팅 비용의 절감
6. 브랜드 로열티 마케팅 성공사례
7. 브랜드 로열티 마케팅 전략

본문내용

1.1. 불황기를 극복하는 브랜드 로열티 마케팅

현재의 기업환경은 한치 앞을 내다보기 어려울 정도로 힘든 상황이다. 외환수급의 차질로 촉발된 현 경제위기는 이제 불황을 넘어 경제공황을 예측하는 소리가 나올 정도로 심각하다. 많은 기업들은 이미 작년 말부터 매출과 순이익 감소를 경험하게 되었고 이를 극복하기 위한 자구책으로 투자나 마케팅 비용을 줄이고 제품가격을 낮추는 등의 소극적인 방어전략을 통해 어려움을 극복하려고 하고 있다. 그러나 불황기에 가격 인하나 광고비 삭감 등의 소극적 전략을 사용하지 않고 매출을 증대시키는 브랜드 로열티 마케팅을 통해 불황기를 극복하고 이를 기회로 더욱 성장한 기업들의 사례를 찾는 것은 그리 어려운 일이 아니다. 물론 이들 기업들의 성공 요인은 다양한 측면에서의 접근이 가능하지만 그 중 하나의 공통점은 브랜드 로열티를 확고히 하였다는 점이다. 이하에서는 불황기를 극복하는 브랜드 로열티 마케팅에 대해 알아보고 그 성공사례들을 통해 시사하는 마케팅 전략을 살펴보고자 한다.

2. 브랜드 로열티, 특정상표에 대한 애호도

브랜드 로열티(Brand Royalty)는 우리나라에서 상표충성도 또는 상표애호도 등으로 번역되어 쓰이고 있지만 브랜드는 반드시 상표(Trademark)의 의미만을 포함하는 것은 아니다. 따라서 의미상의 혼란을 피하기 위해 이 글에서는 브랜드 로열티라는 용어로 통일하기로 한다. 소비심리학에 의하면 소비자는 제품구매시 구매하고자 할 때 직면하게 되는 지각위험(perceived risk)을 경험하게 되고 이것은 구매의 중요성과 불확실성의 함수라고 말한다. 이 지각위험에는 재무적, 사회적, 심리적, 기능적인 위험이 있고 소비자는 이러한 위험요소를 감소시키는 전략의 하나로 특정 브랜드만을 계속적으로 구매하는데 이러한 성향을 브랜드 로열티라고 정의한다. 즉 과거의 경험을 통해 만족한 브랜드를 계속 구입한다는 것이다.

참고 자료

없음