경영학 용어

소개글

지식경영, 식스시그마, 고객관계관리, 무선인식 시스템, 공급사슬관리의 용어 설명과 개념 그리고 이러한 경영 사례들을 조사한 레포트입니다.

목차

1.KM(지식경영)
(1)지식경영의 개념
(2)지식경영의 사례
2.6a(식스시그마)
(1)식스시그마의 개념
(2)식스시그마의 성공사례
3.CRM(고객관계관리)
(1)고객관계 관리의 개념
(2)고객관계 관리의 사례
4.RFID(무선인식 시스템)
(1)무선인식 시스템의 개념
(2)무선인식 시스템의 적용사례
5.SCM(공급사슬관리)
(1)공급사슬관리의 개념
(2)공급사슬관리의 성공사례

본문내용

5.SCM(공급사슬관리)
(1)공급사슬관리의 개념
공급망(Supply Chain)은 제품을 제조하여, 생산, 판매하는 어떤 조직에도 존재하는 것으로서, 원자재를 조달(Buy)하고, 이를 반제품 및 완제품으로 제조(make)하며, 제조된 제품을 분배 및 유통(move & store)을 통해 고객에게 전달(sell)하기까지의 모든 활동을 포함하는 거대한 네트워크라고 할 수 있다. 이러한 공급망을 효율적으로 관리하기 위한 경영기법이 공급망 관리기법(SCM: Supply Chain Management)이다.
SCM은 공급망 상에서의 총가치를 극대화하기 위해, 공급망 상에서 독립적, 혹은 반독립적으로 행해지는 모든 활동들을 전역적(Global) 관점에서 최적화시키려는 관리기법이라고 할 수 있다. 공급망 상에서의 총가치는 공급망에서 생성된 총 수익에서 투입된 총 비용을 뺀 값이 된다. 결국 공급망 상에서의 개별 활동에 대한 수익 극대화가 아닌 전체 공급망에 대한 수익 극대화가 SCM의 목표인 셈이다. SCM의 또 다른 중요한 특징 중 하나는 고객의 요구사항(Demand)에서부터 출발한다는 것이다. 공급망 상의 수익을 극대화 하려면 고객이 원하는 제품을 적시에 공급해야만 가능하기 때문이다.따라서 SCM의 최종 목표는 고객의 요구사항을 최대한 만족시키면서 공급망 상의 총가치를 극대화하는 것이고, 이를 위해서는 고객이 원하는 제품(right product)을, 고객이 원하는 시간(right time)에, 고객이 원하는 곳(right place)에 전달할 수 있도록 공급망 체제를 효과적으로 관리해야 한다.
많은 기업들이 SCM적 접근을 시도하여 기존의 업무 프로세스를 혁신하였다. 먼저, 구매, 제조, 및 판매 활동 등과 같은 기업 내 활동들을 하나의 거대한 체인으로 인식하고 이에 대한 전역적인 최적화를 시도하였다. 이러한 최적화를 통해, 각 개별활동 영역에서의 어떠한 의사결정도 기업 전체 공급망의 총가치 극대화에 기여하는 결정이 되도록 하였다. 나아가 기업간 협업(Business-to-Business Collaboration)을 통해, 최종 고객에 대응하기 위해 필요한 전체 공급망의 가치 최적화를 추구하였다.

참고 자료

없음