[경영경제]현대택배의 블루오션전략

소개글

전략경영시간에 택배시장을 분석 그 중 가장 선두기업인 현대택배의 현재 위치와 앞으로 개선해나가야 할 전략방안을 제시한 레포트입니다. 블루오션전략에 맞춰 분석하였으며 A맞은 레포트입니다.

목차

1. 주제 선정 이유
2. 국내 택배산업
1) 택배시장
2) 택배시장 3대 업체
3) 택배시장의 전망
3. 현대택배
4. 액션 프레임워크
5. ERRC 구성표
6. 새로운 택배산업 전략캔버스
7. 현대택배 개선방안

본문내용

1. 주제 선정 이유
택배는 시공(時空)의 벽을 허물어 버리는 비즈니스
택배산업은 날로 발전하고 있다. 국민경제수준이 높아가면서 편리성으로 소비자들이 택배를 찾고 있다. 전자상거래가 폭증하면서 유통의 혁신으로 도·소매구조가 무너지고 그 자리를 대신하며 더 그렇다. 경제의 발전과 맞물려 있는 택배산업은 생활과 밀접한 관계를 가지고 있어 경기 상·하향 곡선에 따라 움직인다.
우리나라 택배 역사는 올해 2007년으로 강산도 변한다는 10년을 훌쩍 넘어 16년째를 맞고 있다. 1992년 6월부터 한국의 택배는 시작되었다. 흘러온 햇수에 비해 처리량이 좀 미흡한 숫자이긴 하지만 금년 상반기에 처리된 양을 근거로 올해 택배의 물량은 약 7억 개가 될 것으로 예측되고 있다. 2003년도에 약 3.2억 개가 처리된 것과 비교했을 때 불과 4년 만에 배로 증가한 것이다. 참으로 대단한 일이 지금 한국시장에서 벌어지고 있는 것이다. 택배가 가파른 상승률을 나타내는 산업군이 된 것이다.
소비자들은 B2C를 통해 배달 받는 서비스에 지쳐있다. 고객이 주문할 시에 택배사를 지정해도 지켜지지 않는다. 그렇다고 다른 택배가 와도 마찬가지라는 경험들을 갖고 있다. 소비자들은 오히려 개인화물을 보내려 할 때 신속하게 처리해주는 C2C성의 택배를 아주 좋은 택배라고 생각하고 있다. 받는 것보다 보내는 것에 서비스의 가치를 두고 있는 것이다.
그러나 오늘날 택배회사들의 전략은 지엽적인 것이거나 소비자가 요구하는 것과는 거리가 먼 것에 치중하고 있다는 생각까지 들게 한다.
갈수록 대형기업들의 택배 및 물류사업 진출을 늘어가고 있고, 그 외 중소회사들이 우후죽순 격으로 생겨나 걷잡을 수 없을 만큼 규모도 커지고 소비자의 편의추구와 구매력 증가 등 전체적인 물류산업의 규모도 확대되어가고 있다. 꾸준한 성장을 보이고 있는 택배산업에서 현재 현대택배는 시장 1위 기업으로서 여러 가지 혁신적인 아이디어를 도입 고객의 입맛을 맞추기 위한 노력을 기울이고 있다. 하지만 현대택배가 시장점유율 및 고객 이용도가 가장 높다하더라도 아직까지 부족한 부분이 많이 발견되고 있다. 현대택배 뿐 아니라 우리나라 택배산업 자체는 뒤쳐져 있는 것이 사실이다.
과연 현재의 한국택배산업에 부족한 것은 무엇일까? 확실한 사업군으로 자리 잡고 있는 택배산업 중 1위를 달리고 있는 현대택배에서 창출할 수 있는 전략을 찾아보자.
2. 국내 택배산업
1) 택배시장
(1) 택배의 정의
택배란 소화물일관수송업으로써 서류, 선물, 개인용품, 판매상품, 기업화물 등 소량, 소형의 각종 포장화물을 보내는 사람의 문전에서 인수하여 운송업자의 책임 하에 받는 사람에게까지 집화, 포장, 운송, 배달 등 물류서비스를 일관되게 제공하는 Door to Door Service(문전에서 문전까지)이다.
또한 1997년8월30일 화물자동차운수사업법이 분리되면서 기존에 보통 포장 단위당 30Kg이하, 1.5cm(가로+세로+높이의 합이 160cm이내, 단 최장변이 100cm이내)이내의 소형·소량화물수송을 전제로 하던 소화물 일관수송업은 상품개발의 제한이 없어져 보통 100Kg 내외의 중량화물까지도 취급할 수 있는 등 다양한 상품개발 및 서비스를 제공할 수 있게 되었다.

참고 자료

대한통운 http://www.korex.co.kr/
동부익스프레스택배 http://www.dongbuexpress.co.kr/
로젠택배 http://d2d.ilogen.com/
세덱스택배 http://www.sedex.co.kr/
택배사용자들의 모임 cafe.naver.com/taxbae
한국소비자보호원 http://www.kca.go.kr/
한진택배 http://www.hanjin.co.kr/
현대택배 http://www.hyundaiexpress.com/
CJ CLS http://www.cjgls.co.kr/
KTX특송(주) http://15885825.com/
PSTOCK www.pstock.co.kr
매일경제 http://www.mk.co.kr/ - 파손, 분실, 무성의 택배 2006.12.16
문화일보 http://www.munhwa.com/ - 2조여 억대 택배시장 2007.06.11
브레이크뉴스 http://www.breaknews.com/ - 택배회사 배송서비스 문제있다 2006.03.19
서울경제신문 http://economy.hankooki.com/ - 택배산업, 서비스 경쟁 2007.04.29
연합뉴스 http://www.yonhapnews.co.kr/ - 막가파식 택배원 활개 2007.02.15
전자신문 http://www.etnews.co.kr/ - 에스크로 적용 확대 2007.05.14
파이낸셜뉴스 http://www.fnnews.com/ - 신흥 택배社 ‘빅4’에 도전장 2007.05.13
한경닷컴 http://www.hankyung.com/ - 불량 택배때문에 속 터지네 2006.12.18
EBN산업뉴스 http://www.ebn.co.kr/ - 택배 빅3 2007-0