감성마케팅

소개글

감성마케팅에 관한 A급 자료임.

목차

Ⅰ. 감성 마케팅의 개념
Ⅱ. 감성 마케팅의 종류
1. 감동 마케팅
2. 감각 마케팅
3. 문화 마케팅
Ⅲ. 감성 마케팅의 효과
1. 감성을 통한 경험과 경쟁력의 강화
2. 장기적인 브랜드 로열티 획득
Ⅳ. 한국 사회에서 감성 마케팅의 의미
1. 경제적 불황
2. 새로운 소비문화의 등장
3. 집단문화적 특성
Ⅴ. 결론

본문내용

Ⅰ. 감성마케팅의 개념
감성 마케팅은 기존의 품질과 기능으로 승부하던 마케팅과 상반되는 개념으로 소비자의 감성에 호소하여 내적 가치와 미적인 안목 등을 만족시킴으로써 고객 감동을 지향하는 마케팅의 방법이다. 제품 자체에 대한 강점만으로 판매 여부가 결정되는 시대는 끝났다. 이제는 눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색채, 형태, 촉각을 통해 형상화시켜 특정한 이미지를 전달하는 시대이다. 감성 마케팅은 소비자들의 욕구를 파악하고 그들이 좋아할 만한 감성적인 자극을 통해 상품에 대한 호의적인 감정 반응을 일으키고 쇼핑을 즐겁게 해줌으로써 감동을 시키는 것을 목표로 하고 있다. 즉 물질적인 자극뿐만 아니라 한 걸음 더 나아가서 소비자의 마음을 상대로 하는 감각정보를 통해 소비자의 감성 욕구에 부응하자는 것이다. 인간이 다섯 가지 감각 (시각, 청각, 미각, 후각, 촉각)을 이용하여 자극을 받아들인다는 것을 기초로 하여 고객의 기분과 감정을 고려하여 감성에 호소하는 것이라고 볼 수 있다. 감성마케팅은 특히 고객이 브랜드와 유대관계를 맺는데 결정적인 역할을 한다. 특정 브랜드에 대해 자기만의 가치와 매력을 느끼고 계속 구매를 함으로써 ‘브랜드 로열티’를 높여 나가는 것이다. 그 예로 ‘PRADA’의 천 가방이 백만 원이나 하는 것에는 단지 제품 그 자체의 기능뿐이 아니라 ‘PRADA라는 브랜드의 가치를 함께 구입하는 것이다. 스타벅스 커피의 가격이 비쌈에도 불구하고 인테리어와 커피 향 덕분에 사랑받는 것도 비슷한 맥락이다.

참고 자료

김영한, 『(새로운 비즈니스 지도)감성 트렌드』, 해냄, 2006.
장기영, 『(한국형 감성마케팅)광화문에는 촛불이 없다』, 삼각형프레스, 2004.
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스콧로비넷저, 윤천규 역, 『감성마케팅:평생고객을 얻는 홀마크 전략』, 김앤김북스, 2003.
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