기업의 존재이유에 대하여

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기업의 존재이유에 대하여 개인적인 의견을 쓴 레포트입니다.^^

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<기업의 존재이유에 대하여>

기업의 가장 중요한 존재 이유는 이익추구라고 생각한다. 물론 이익 추구를 위해서 서로 다른 기업들은 비젼을 제시하고 미션을 통해 전략을 수립하고 행동으로 이어질 것이다. 시대가 급격하게 변화하고 고객의 요구는 다양하게 변화함에 따라 어느 기업이 고객의 변화에 가장 빠른 대응을 할 수 있는가는 기업의 생존과 직결된다고 본다. 기업에 투자한 주주들은 기업이 이익을 만들어내지 못한다면 망설임 없이 투자를 중단할 것이다. 정말 인간적인 기업정책이 좋은 것 인줄 알면서도 분명한 것은 기업이 투자 주주들의 손에 이익을 가져다주지 못한다면 주주들은 떠나갈 것이다.
기업의 이익을 최대로 이끌어 주는 것은 확실한 고객의 입장을 반영한 기업이 되어야 한다는 것이다. 이러한 의미에서 고객은 정말 중요한 기업의 또 다른 목표이다. 유한 킴벌리는 자연친화적인 기업으로 손꼽힌다. 그리고 투명한 정책과 정직한 기업의 선두일 것이다. 그러나 유한 킴벌리의 제품이 아무리 친환경적이고 정직한 기업에서 만든 제품일지라도 고객이 원하는 것이 아니고 고객이 사용하기에 불편을 느끼고 고객이 원하는 서비스를 제공하지 못한 기업이라면 고객은 등을 돌릴 것이다. 언제나 정답은 고객에게서 비롯된다. 고객이 정말 괴팍하고 이상하고 부정적인 고객이라도 그 고객은 서비스 기업의 가장 훌륭한 고객이라는 것이 정답이다. 그러한 고객을 만족시킬 수 있다면 최고의 만족을 제공하는 서비스 기업이기 때문이다. 그러한 고객을 분석하고 만족시킬 수 있는 최고의 기회를 얻는 것이다.
기업은 늘 우리들에게 고객에게 최고의 서비스를 제공하려고 애를 쓸 것이다. 그러나 정말 중요한 것을 최고의 서비스를 제공하는 것이 아니라

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