하얏트 호텔과 신라호텔의 조사

소개글

하얏트 호텔과 신라호텔의 기본적인 정보와 호텔의 성공분석하였다.

목차

⒈하얏트 호텔
▶위탁경영과 체계적 체인망 관리
▶리젠시 클럽의 운영
▶비서 마케팅(PRIVATE LINE)
▶건축물 외관상의 특이함
▶FIT 고객 선호
▶아시아 최초로 J.J 마호니스 개장
2.신라호텔

본문내용

⒈하얏트 호텔

『홍콩[香港]에서 발행되는 경제전문지 《아시안 월스트리트저널 The Asian Wall Street Journal》이 아시아·태평양 지역의 비즈니스 여행객을 대상으로 한 조사에서 1997년 이래 4년 연속 서울특별시 최고 호텔로 선정되었다. 』

▶위탁경영과 체계적 체인망 관리
위탁경영 계약이며(1993~2012) 계약 본사는 HYATT TECHNICAL SERVICE이다.
하얏트는 본사에서 체계적으로 체인망을 관리하는데 그 성격이 수직적, 명령 전달식 구조 하에 예약․서비스상품을 전달․교환하는 방식을 띠고 있다. 서울 그랜트 하얏트호텔에서의 위탁 계약 내용은 고객관리, 예약망, 판촉 프로그램 사용, 관리용역을 총괄하며 차장급 이상 한국인 직원들의 인사에 관여하는 내용을 포함하고 있다.
로열티는 총 매출액대비 3.85%를 지급하고 있는데 이는 서울 특1급 호텔에서 힐튼(5.28%), 인터(4.62%), 그랜드(4.54%) 다음으로 높은 수치이다.

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⒈신라 호텔
『우리나라의 전통적인 한국의 미와 현대적인 감각을 고추 갖춘 호텔로서 개관 후 지금까지 한국을 대표하는 호텔이자 세계의 10대 명문 호텔을 목표로 매진해 왔다. 이로인해 Conda Nast Traveler, Travel&Leisure, Euromoney 등 권위 있는 해외 매체로부터 한국 최고의 호텔로 선정된 바 있다.』
▶VIP급 호텔로 정착
호텔이름을 ‘신라’로 정한 것에서부터 각종 디자인 정책에 이르기까지 우리나라의 고유한 이름과 문양 등을 도입했기 때문에 신라호텔은 한국적 특색을 잘 살린 호텔로 인정받고 있다. 또한 호텔의 개업 준비과정에서부터 최고의 음식과 서비스를 지향해온 덕분에 호텔신라는 일찍부터 국내 정상에 올라설 수 있었다. 국내 최초로 노 티핑(No tipping) 제도를 채택하는 등 서비스의 질을 높인 것도 신라호텔이 VIP호텔로서 알려지는 데 도움을 주었다고 여겨진다.

또한 신라호텔의 입지조건도 세계의 VIP를 맞기에 부족함이 없는 여러 가지 요건을 갖추었다. 신라 호텔의 위치는 풍치지대로서 주변에 고층건물이 없기 때문에 국빈들의 신변경호가 수월하다는 장점을 갖고 있다. 남산 어귀 숲속에 위치해 자연경관이 아름답고 조용해서 국빈들이 편히 쉬기에 적합하다. 이와 함께 투숙한 국빈들이 호텔 창문을 통해 서울의 아름다움과 발전하는 모습을 한눈에 볼 수 있다.

참고 자료

없음