[유통관리]홈플러스의 유통운영체계/전략/정보화 시스템

소개글

홈플러스의 유통프로세스 전략과 운영체계, 정보화 시스템과 그에 대한 성과와 주관적 평가/
제안사항에 대해서 기술한 PPT입니다.

목차

1. 선 정 이 유
2. 유통 프로세스 개요
2-1. 유통조직 및 업무현황
2-2. 유통 운영체계 및 전략
2-3. 유통 정보화 시스템
2-4. 유통운영 성과

3. 유통 프로세서의 주관적 평가
4. 제 안 사 항
5. 출 처

본문내용

유통운영체계 및 전략
‘가치점’
경쟁이 심한 유통업계 후발주자로서 차별화 전략
새로운 개념의 할인점으로 최고의 친절서비스,
한국인 체형에 맞는 매대높이, 백화점과 같은 쾌적한 분위기,
다양한 편의시설, 문화 오락 교육 기능 등 고객이 원하는 가치 충족
현지화전략
월마트 미진한 성과 – 한국소비자의 정서 반영하지 못함.
세계유통기업의 선진화된 기술과 유통 노하우는 받아들이되(Global)
그밖의 것은 모두 한국고객의 입맛에 철저하게 맞추는(Local)
글로컬(GloGal)경영을 추진
고객중시전략
고객의 니즈를 파악하기 위해 년 평균 75회가 넘는 고객 조사 실시
‘고객의회’ 운영

참고 자료

간석동 삼성 홈플러스 현지답사
삼성테스코 홈페이지(http://www.homeplus.co.kr)
삼성테스코 물류센터(http://cafe.naver.com/mcndsc)
소매업의 물류시스템구축에 관한 연구:할인점 물류를 중심으로, 한지영, 명지대유통대학원,2003.
유통업체의 가격경쟁력 영향요인에 관한 연구-대형마트를 중심으로,홍영진,서강대대학원,2006.
한국할인점의 특징과 현황에 관한 연구,이위,우석대경영행정대학원,2007.
유통산업의 업태별 현황과 개선방안 연구, 최광섭, 호서대, 2003.
물류신문
매일경제