데이터베이스 마케팅에 대한 연구

소개글

데이터베이스 마케팅에 대한 연구 내용입니다.

목차

제1장 서 론 3
DB 마케팅의 연구목적 3
제2장 데이터베이스 마케팅의 이해 4
제1절 데이터베이스 마케팅의 정의 4
제2절 데이터베이스 마케팅의 등장배경 5
제3절 데이터베이스 마케팅의 특징과 목적 7
1. 데이터베이스 마케팅의 특징 7
2. 데이터베이스 마케팅의 목적 10
제4절 데이터베이스 마케팅의 국내현황 12
1. DB마케팅에 대한 중요성 인식 부족 12
2. 기존 유통경로와의 갈등 우려로 지지 부진 13
3. 현재 DB활용은 일개 부서 및 영업, 판촉에 치중 13
4. 성공적인 DB마케팅을 위해서는 14
제3장 데이터베이스 마케팅의 적용 15
제1절 데이터베이스 마케팅의 절차 15
1 데이터베이스 마케팅 이용 목적의 설정 15
2 수집 자료에 대한 결정 15
3 요구되는 정보형태의 결정 15
제2절 데이터베이스 마케팅 전략 17
1 고객 및 Market Information 활용 17
2 Marketing Research의 효율화 17
3 차별적 마케팅 전략 수행 17
4 잠재고객 대상 전략 24
제3절 데이터베이스 마케팅의 장점과 단점 25
1 장 점 25
2 단 점 25
제4절 데이터베이스 마케팅 성공사례 25
1 핵심고객의 발굴과 조직화 <버거킹의 성공사례 > 25
2 타겟 고객 판촉 <LG전자 성공사례> 27
3 타겟 마케팅 <삼성카드의 기존고객 > 27
4 고객 마케팅 <삼성카드의 골프마케팅> 27
5 상품 판촉 <삼성카드의 신혼여행> 28
6 틈새시장 마케팅 <카지노 업계> 28
제5절 DB마케팅의 도입 현황 및 추세 29
제4장 결 론 30
제1절 데이터베이스 마케팅의 이슈들 30
제2절 데이터베이스 마케팅의 도전과 미래 31
참 고 문 헌 33

본문내용

매스마케팅은 불특정 다수를 대상으로 광고를 하고 대량 판매를 기대하는 것으로 고객 개인과의 직접적인 접촉이 거의 없다고 한다면, 데이터베이스마케팅은 소규모 상점이나 방문 판매의 경우와 같이 개별접촉을 전제로 하는 활동이라 할 수 있다. 물론 판매원이 할 수 있는 1대 1의 조언이나 서비스를 제공할 수는 없어도 매스마케팅에서 시도하지 못했던 개별적 접촉이나 관계 구축을 대신하려는 점에서 소규모상점 주인의 마케팅 활동으로의 회귀라고 할 수 있다. 이와 같은 개별 접촉 및 개별 관리는 소수 고객을 대상으로 할 경우 자연스러운 일이며, 정보기술 및 컴퓨터의 발달은 이를 대량 고객의 상품과 기업에도 가능하게 해 주는데 이것이 데이터베이스 마케팅이다. 1990년대에 들어서면서 국제화 시대에 따르는 전면적인 시장개방으로 인한 경쟁심화, 다수의 대중을 대상으로 하는 생산자 중심의 사회에서 소비자가 주도하는 소비자 중심의 사회로 변환이 이루어지고 있다. 이러한 급속한 사회변화 환경 속에서 기업의 최우선 생존전략을 기존고객 유지, 신규 발굴 등 소비자 욕구의 변화에 따른 마케팅 효과를 극대화 할 수 있는 효율적인 마케팅을 추구하여 이윤의 획득과 경쟁적 우위를 확보하는 것이다. 한마디로 이러한 과정을 통하여 기업은 성장과 내실을 추구할 수 있다. 그렇다면 정보화 사회에서 기업이 효과적인 마케팅을 추구하기 위한 방법은 무엇인가? 이에 대한 해답 중 하나는 데이터베이스 마케팅(Database Marketing)이다. 바로 이 논문을 통해 이제 기업의 필수적인 요소가 되어버린 데이터베이스 마케팅을 보다 상세하게 알아보고자 한다.
제2장 데이터베이스 마케팅의 이해
제 1 절 데이터베이스 마케팅의 정의
DB마케팅을 쉽게 이해하기 위해 예를 들어보면 과거 6,70년대 시기의 구멍가게를 생각하면 된다. 구멍가게 주인은 그 동네 사람(고객)들의 집안 경조사나 쌀, 연탄 등의 구매 시기 등을 잘 알고 있어서 고객이 언제 연탄이나 쌀이 떨어지는 지를 미리 알고 고객에게 사전에 그 사실을 알려줌으로써 고객과 지속적으로 우호적인 관계를 맺어 단골화(Loyalty) 하는 과정이다.

참고 자료

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