소비자행동론

소개글

소비자행동론

목차

제 1장 관여도
1.1. 관여도란?
1.2. 관여도의 측정
1.3 관여도와 소비자의 행동유형

제 2 장 저관여 의사결정과정과 전략적 이슈
2.1. 저관여 의사결정의 중요성
2.2. 저관여 의사결정의 계층효과와 수단-목적 사슬
2.3. 저관여 제품에 대한 전략적 이슈

제 3 장 문제의 인식
3.1. 문제인식의 의의
3.2. 욕구와 동기
3.3. 욕구활성화 요인

제 4장 정보의 유형과 탐색
4.1. 정보의 유형과 원천
4.2. 정보탐색의 유형
4.3. 정보탐색에 영향을 미치는 요인
4.4. 정보탐색의 방식

제 5장 구매전 대안평가
5.1. 평가기준의 종류

본문내용

제 1부 구매의사 결정과정
제 1장 관여도
1.1. 관여도란?
: 특정상황에서 자극에 의하여 발생하는 개인적인 중요성이나 관심도를 의미
(1). 제품의 관여도
문제점 :
①. 제품을 관여도의 수준에 따라 고관여, 저관여 제품으로 명확하게 구분하기 어려운 경우가 많다. (카세트플레이어, 유선전화기 소형가전제품, 구두, 자동카메라, 스포츠용품은 구분하기 어려움).
②. 같은 제품이라도 소비자에 따라 상당한 관여도의 차이를 보이며, 중요한 속성에 따라 관여도의 차이가 날 수 있다. (스포츠 의류의 기능적인 면과, 패션성의 중요 정도)
③. 상황에 의하여 제품에 대한 관여도가 상당한 차이를 나타낸다.
(구매 시점에 관여도가 높아지거나, 시대에 따른 관여도의 차이)


구분
가격
고관여
고가격제품. 예)주택, 승용차
저관여
저가격제품. 예)껌, 과자, 세탁세제
(2) 가격과 관여도
반드시 가격이 높다고 관여도가 높거나, 싸다고 관여도가 낮다고 할수 없다.
(예: 학생들의 핀 구매)

(3) 마케팅 활동에 대한 관여도
광고, 판매촉진(흥미,독특), 이벤트등 마케팅활동에 대해서도 관여도 수준의 차이가 난다.
ㆍ소비자의 주목 끌기위해 재미있는 광고
- 팹시맨, 소비자에게 혜택제공 따조



상 황

고관여
ㆍ졸업시험시행 : 바로 시행할것이다고 실험한 경우에 졸업시험의 장.단점등의 내용이 태도에 영향을 미침(페티와 카치오포의 실험)
ㆍ구매상황하에서 관여도는 높아진다
사용상황: 와인의 경우 - 선물용

저관여
ㆍ졸업시험시행 : 10년후부터 시행할것이다고 했을경우 졸업시험 주제보다 주장한 사람이 전문가인가 일반인인가 주변적 요인에 영향
ㆍ구매후 차츰감소
사용상황: 고기를 구울 때 사용
(4) 상황에 따른 관여도

참고 자료

없음