[조직행동론]제5장 지각 - 교수님 제출 내용정리

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[조직행동론]제5장 지각 발표용 PPT 자료에 이은
교수님께 제출한 내용정리 한글파일입니다.
한글파일에는 개요 다 들어가있구요
아래 본문내용 나오는 거에서는 복사 붙여넣기 해서 깨진거구요
한글 파일 여시면 개요 살아있습니다.

목차

제5장 지각
제1절 지각과정
제2절 귀인이론
제3절 지각과정에서 발생하는 오류와 감소방안
제4절 자아개념
[오프닝케이스] 피그말리온 효과

본문내용

1. 지각과정에서 발생하는 오류
1.1. 귀인오류
: 자신의 행동은 외부적, 상황적으로 귀속시키고 타인의 행동은 그 사람 내부성향으로 귀속시키려 한다. 자신과 타인의 행위에 정보가 다르기 때문이다.

1.1.1. 근원적 귀인오류 : 타인의 행동을 지각할 때 외부적 원인에 의한 것으로 보기보다는 내부적 요인에 의한 것으로 설명하려는 경향이 있다. 다시말해 우리는 많은 외부적 요인들이 그들의 행동에 영향을 끼친다는 사실을 무시하거나 과소평가하는 대신 그들이 특정한 형질이나 기질을 가지고 있기 때문에 그와같은 행동을 하는 것이라고 지각하는 오류

<예시> 건물의 수위아저씨
건물의 수위아저씨가 질문에 퉁명스럽게 대답을 할 경우 우리는 불친절한 사람으로 지각한다. 그에 대해서 잘 알지 못한다. 그러나 우리는 한 순간 불친절한 행동을 봤을 뿐 그의 외부상황, 즉 그에게 하루에도 수십 차례 질문하는 사람들을 알 리가 없으니 그의 내부에서 원인을 찼으려 한다는 것이다.

1.1.2. 자기기여오류 : 개인이 주어진 과업을 성공적으로 완수한 경우에는 성공이 자신의 내적요인에 의한 것이라고 지각하는 반면 실패할 경우에는 원인을 개인의 통제영역 외부의 요인으로 생각하는 오류


<예시> 대학생들이 a학점을 맞은 경우에는 능력과 노력의 결과라고 생각하고 c학점 이하를 맞은 경우엔 수업의 난이도라든지 운에 결부시키려한다. 실패를 자신의 탓으로 돌리면 자신은 약하고 무능력한 존재로 생각되어지기 때문에 이를 기피하려는 것이다.

1.2. 현혹효과
일관성 있는 행동을 추구하는 특별한 경우라 할수 있는데 특정인이 가진 지엽적인 특성만을 가지고 그 사람의 모든 측면을 평가하려는 오류를 말한다. 대인평가에 있어서 사실과는 다르게 긍정적으로 평가하려는 성향이 있다. 현혹효과는 조직내에서 인사사고에 중대한 영향을 미치므로 뚜렷한 평가요소가 필요한 조직내에서는 현혹효과를 방지할 필요가 있다.
1.2.1. 현혹효과 방지기법
1.2.1.1. 중요사건법 : 성패에 중대한 영향을 미치는 항목을 중점적으로 기록 검토하여 피고과자의 태도와 업적이 개선되도록 유도

참고 자료

없음