[간호] 간호 단위 의사소통 요약 정리

소개글

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목차

1. 의사소통의 개념
 의사소통의 정의
 의사소통의 원칙
 리더십에서 의사소통의 역할
2. 의사소통 과정
< 의사소통 과정의 3가지 주요 변수 >
3. 의사소통의 유형
 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통
 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
4. 의사소통 네트워크
5. 의사소통의 장애요인과 개선방안
 의사소통의 장애요인
 의사소통 장애의 개선 방안
6. 다른 직급, 직원 간의 의사소통
 직원간의 의사소통
 다른 직종과의 의사소통

본문내용

1. 의사소통의 개념
의사소통의 정의
둘 이상의 사람들 사이에서 사실, 생각, 의견 또는 감정을 전달하고 교환하는 것
상호간의 공통적 이해가 중심
의미 있는 정보를 전달하는 과정
개인, 집단, 조직 등으로 구성되는 송신자가 특정 형태의 정보인 메시지를 전달
전달한 정보가 바르게 이해되었는지 알기 위해 다시 회환되는 하나의 순환적 과정
모든 조직은 다양한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 조직구조를 지향하는데 그러기 위해서는 공식적/비공식적 조직을 적절하게 조화시켜야 한다. 이러한 활동을 위하여 필수적인 것이 의사소통이다. 보통 의사소통은 일반적인 상징을 통한 정보나 의사의 전달이라고 정의하는데 여기서 상징은 언어적, 비언어적인 것을 모두 포함한다.
의사소통의 원칙
명료성의 원칙 - 송신자는 공통적인 언어로 명료하게 수신자에게 전달해야 한다는 것
일관성의 원칙 - 송신자가 전달하는 내용이 조직의 목표와 부합되는 일관성
적시성의 원칙 - 업무활동의 효율성과 신속성을 위해 적절한 시기 필요
배분성의 원칙 - 의사소통은 인체의 동, 정택과 같은 역할을 하여 조직전체에 정보가 배분되어야 한다는 것
적정성의 원칙 - 조직원에게 의사소통 내용이 너무 많거나 적지 않게 수신자가 충분히 이해할 만큼의 양이 제공되어야 한다는 것

참고 자료

간호관리- 수문사