위대한 기업의 조건 - 신뢰의 실현 방법

소개글

라인하르트 K. 슈프렝어의 <위대한 기업의 조건>이라는 책의 내용에서
신뢰의 실현을 위한 방법들에 대한 내용을 뽑아
프리젠테이션 자료로 만든 것입니다.

목차

신뢰의 실현을 위한 구체적인 방법
1.신뢰란 무엇인가?
2.신뢰를 구축하는 기본적인 원칙.
3.신뢰를 구축하는 경제적 메커니즘.
4.상처 입을 위험을 무릅써라.
5.적극적인 진실이 신뢰를 강화한다.
6.신뢰의 조건
7.신뢰를 통한 기업의 성공 사례

본문내용

1. 신뢰란 무엇인가?

‘편안함’을 의미하는 독일어 ‘trost’에서 유래
확신(Confidence)과 신념(Faith)의 중간 개념

- 위험에도 불구하고 신뢰대상이 신뢰자의 이해에 부합하도록 행동하리라는 주관적 기대와 그러한 기대를 근거로 자신을 취약한 상태에 두려는 자발성 (Mayer, et.al. 1995)
- 다른 개인 또는 집단이 약속한 것에 대해 본인이 믿어도 될 것이라는 일반화된 기대 (Rotter, 1980)
- 기본적으로 사람들간의 다양한 관계 속에서 발생하는 사회적 현상 (Lewis Weigert, 1985)
- 교환 당사자간에 공유되는 관계에 대한 일정한 기대의 집합 (Zucker, 1986)

2. 기업에서 신뢰는 왜 중요한가?

기업 브랜드 가치 및 시장 변화 대응성 제고
고객만족도와 구매결정 기준
원활한 의사소통과 비용 절감
신뢰문화 조성을 통한 경영혁신과 자기혁신
투명경영, 윤리경영, 경영혁신, 인재발굴,
기술개발 등 그 핵심에는 ‘신뢰’가 있다

참고 자료

없음