전옥표, `이기는 습관`의 명쾌한 요약 정리
*효*
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소개글
삼성전자의 마케팅 팀장, 유통 총사령관 등을 역임하면서 ‘1등 조직’, ‘1등 인재’를 키워온 마케팅과 조직의 귀재, 전옥표가 그의 30여 년에 걸친 현장노하우를 담은 책.목차
1부. 총알처럼 움직인다. 동사형(動詞形)조직이기는 습관 01 - 고객을 향해 움직이는 `동사형 조직`으로 변신하라
이기는 습관 02 - 이기는 조직은 열정의 온도가 다르다, 일을 축제로 만들어라
이기는 습관 03 - 시간이라는 무질서한 흐름에 조직을 놓아 기르지 말라
이기는 습관 04 - 고통이 따르는 창조적 혁신에 기꺼이 사활을 걸어라
2부. 창조적 고통을 즐긴다. 프로 사관학교
이기는 습관 05 - 인생도 비즈니스도 셀프 마케팅이다
이기는 습관 06 - 세상에 없는 오직 하나, 제안서 한 장도 차별화하라
이기는 습관 07 - 당신이 공부할 학교는 바로 지금 `이곳`이다
이기는 습관 08 - 조직이 직원에게 해줄 수 있는 최상의 복지는 지독한 훈련이다.
3부. 쪼개고 분석하고 구조화한다. 지독한 프로세스
이기는 습관 09 - 프로세스를 정착시켜 조직의 역량을 상향평준화하라
이기는 습관 10 - 목표는 원대하게, 평가는 냉혹하게
이기는 습관 11 - 디테일의 힘, 1미터씩 쪼개고 잘라서 관찰하라
이기는 습관 12 - 실패는 가장 좋은 교재, `실패노트`를 공유하고 학습하라
이기는 습관 13 - 모든 구성원들이 마케팅 전략의 귀신이 되라
이기는 습관 14 - 돈은 가장 낮은 곳으로 흘러 들어온다, 현장에서 답을 찾아라
이기는 습관 15 - 고객보다 유능한 마케터는 없다, 고객의 잠꼬대까지 경청하라
이기는 습관 16 - CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다
5부. 기본을 놓치지 않는다.
이기는 습관 17 - 인사도 제대로 못 하는 조직은 `무덤`이나 다름없다
이기는 습관 18 - 자본이 필요 없는 투자, 웃음이 돈을 부른다
이기는 습관 19 - 전략과 함께 하루를 열고, 확실한 마무리로 골 결정력을 높여라
6부. 끝까지 물고 늘어진다. 집요한 실행력
이기는 습관 20 - 바탕 없는 재기 발랄함은 수명이 짧다. 성실함을 견지하라
이기는 습관 21 - 잘하는 사람을 무작정 따라 하는 것도 탁월한 전략이다
이기는 습관 22 - 집요하게 물고 늘어지는 자가 결국은 큰일을 이룬다.
본문내용
1부. 총알처럼 움직인다. 동사형(動詞形)조직1부에서는 저자가 이 책 전반에서 가장 중심을 두고 있는 `동사형 조직`을 만나게 된다. 이 책이 말하는 `동사형`이란 단순한 움직임(moving)을 일컫는 것이 아니다. 목적도 체계도 없이 공연히 분주하기만 하고, 진정한 성과와는 거리가 먼 일에 매달리느라 밤을 새고, 쓸데없이 우르르 몰려다니고, 자신이 무슨 일을 하는지도 모르는 채 머리를 쓰고 팔다리를 움직이는 것은 동사형 행동이 아니다. 내가 지금 하고 있는 이 일의 목적지가 어디이며 그 목적지에 도달하기 위해 어떻게 해야 하는지를 뚜렷하게 인식하고, 주도적으로, 실질적으로 수행하는 것이 참다운 동사형 행동이다. 이러한 공유된 인식 하에 일사분란하게 움직이고 각자 맡은 바 업무에서 뚜렷한 성과를 만들어 내는 조직이 바로 `동사형 조직`이다.
그럼 이런 동사형 조직을 만들기 위해 갖춰야 할 4가지 습관은 무엇인지 알아보자.
이기는 습관 01 - 고객을 향해 움직이는 `동사형 조직`으로 변신하라
안전지대에 머물거나 허울 좋은 껍데기에 치중하지 않고, 진정한 성과를 위해 웅대한 도약을 하는 방법은 무엇일까? 여기서는 다음 3개지 방법을 제안하고 있다.
첫째, 모든 일을 측정 가능한 `동사형`으로 표현하라
전략을 수립할 때부터 `명사형` 사고방식이 아니라 `동사형` 사고방식을 앞세워야 한다. 전략화, 현지화, 집중화, 시스템화... 이런 표현은 그럴듯하기는 하나, 어디를 향해 어떤 자세로 뛰어야 할지 명확한 방향을 제시해주지는 못한다. 그러므로 전략화는 `살 길을 찾는다`, 현지화는 `권한을 위임한다`. 집중화는 `힘을 모은다`등으로 누구나 쉽게 공유할 수 있고 움직임이 있는 표현으로 바꾸자.
둘째, 통째로 된 계획을 `동사`로 쪼개라
`잘하자`, `노력하자`와 같은 선언만으로는 안 된다. 반드시 무엇을 어떻게 해서, 어떤 결과를 얻는다는 구체적인 목적과 방향이 나와야 한다. 매출목표 달성이든 고객서비스든 판촉활동이든 항상 이 원칙을 기본으로 계획을 수립해야 한다. 즉, 통째로 된 계획을 상세히 쪼개야 한다.
참고 자료
전옥표 / 쌤앤파커스 / 2007이 자료와 함께 구매한 자료
Winning Habit (이기는 습관) 독후감상문 11페이지
이기는 습관 독후감 3페이지
[이기는습관] 이기는습관 독후감 9페이지
[A+ 평가 자료]이기는 습관의 핵심과 교훈 중심으로. 7페이지
전옥표 이기는 습관 을 읽고 쓴 감삼문 독후감 4페이지