GS25( 지에스25) 매장 비교분석( 사진자료, 마케터 지원서)

소개글

GS 25 매장 3곳을 비교분석하고, 개선점을 제시하였습니다. 풍부한 사진자료가 많은 도움이 될 것입니다. GS 리테일 여대생 마케터 서류 합격 지원서 입니다.

목차

1. GS25 용산청파점, 숙명여대점, 숙대점 전체평가
(1) Friendly ?
(2) Fresh ?
(3) Fun ?
2. 매장 세부평가
(1) GS25 용산 청파점
(2) GS25 숙대점
(3) GS25 숙명여대점.

본문내용

1. Friendly ?
Q1 - 고객이 쉽게 다가갈 수 있는가?
: 직접 방문 해 본, 용산청파점, 숙대점, 숙명여대점 3곳 모두 고객들이 쉽게 다가갈 수 있는 장소에 위치하고 있었다. 용산 청파점은 숙대입구역에, 숙대점은 숙명여대 올라가는 길목에, 숙명여대점은 교내 학생회관에 위치하고 있어서, 누구나 쉽게 찾아 갈 수 있었다.
또한, GS25의 민트색, 주황색, 파랑색이 조화된 간판은 멀리서도 고객들이 쉽게 찾아볼 수 있었다.

Q2 - 고객을 대하는 직원의 태도는 친절한가?
: 직원들의 친절도는 매장마다 차이가 있었다. 용산청파점의 경우에, 아르바이트생이 고등학교를 갓 졸업한 듯 했는데, 매장을 들어갈 때와 나올 때 모두 인사를 하지 않았다. 숙대점의 경우에도 아르바이트생이 손님이 들어오든 나가든, 신경쓰지 않고 책을 읽고 있다가, 계산대에 계산하러 가면 그제서야 관심을 보였다.
하지만, 숙명여대점은 오픈한 지 얼마 안되어서 그런지, 들어가고 나갈 때, 물건은 구입하던 하지 않던, 모두 친절하게 인사를 건내었다. 계산 할 때에 LG텔레콤 카드가 있으면 할인된다고 알려주는 매장도 숙명여대점 뿐이었다.
물론 매장마다 아르바이트생, 직원의 성격에 따라서 친절도는 차이가 날 수 있지만, 고객 입장에서는 개별 매장을 찾아가는 것이 아니라 어느 매장을 들어가던 다 같은 GS25 매장을 찾아 간다는 생각이 앞선다. 최소한 어느 GS25 매장을 들어가던 기본적인 인사를 건내고, LG텔레콤 카드할인 혜택에 대해 언급은 해 주는 것이 좋을 것 같다.

참고 자료

없음