조직행위론 (서로 다른 지각들)

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목차

사례 : 같은 사건. 서로 다른 지각들

◆ Jennifer Tye 보고서

◆ 운전사 MIke 보고서.

본문내용

사례요약

사례 : 같은 사건. 서로 다른 지각들

사건현장 : 7월 9일 오후 1시 27분 3763번 버스사고.
경찰 도착 시 운전기사가 없었음.
총책임자 Aaron Moore씨 경찰 보고서와 두 개의 부가적인 보고서 조사.

◆ Jennifer Tye 보고서
- MIke의 수행은 지난 15개월 동안 급락.
- 항상 일한 후 다른 운전사들과 어울려 술을 마셨기 때문에 일하는 도중에도 술을 마셨을 수 있다.
- 사고가 난 날 오후 3시 쯤에 선술집에서 맥주를 마시는 것을 봤다.
▷ CTA 운송 협약의 두 부분(업무 중 음주 금지, 일하는 도중 버스이탈 금지)을 인용하여 즉각적인 해고 요청.

◆ 운전사 MIke 보고서.
- 관리원과 통화를 하는 도중 자전거 운전자를 피하려다가 나무에 충돌.
- 충돌로 전화기가 파손되어 회사에 보고하기 위해 4블럭 떨어진 전화기로 걸어가 전화했고, 현장으로 되돌아 왔을 때 이미 버스는 가버렸음.
- CTA터미널로 되돌아가기로 결정했으나, 5마일 이상을 걸어야했고, 근무 마치는 시간인 오후 3시가 다되었기 때문에 돌아가기 전 잠깐 맥주 집에 들름.

1. Jennifer 와 Mike 가 제출한 두 개의 보고서는 왜 그렇게 다른가? Jennifer와 Mike는 같은 사고에 대해 서로 다른 지각들을 가지고 있는가?
관찰자와 행위자 사이의 개인 차이에 대한 이유는 명백하다. 행위자는 관찰자가 갖지 못한 그들 자신에 대한 내적이고 역사적인 정보를 알고 있다. 즉 행위자들은 자신의 의도 태도 그리고 정서 들을 알기에 훨씬 유리하다. 행위자와 관찰자사이의 흥미로운 차이점은 지각적 조망의 차이다.
즉 관찰자는 자연히 행동하는 행동자에게 초점이 맞추게 되고 관찰자의 이러한 특수한 특징은 관찰자로 하여금 행위자의 내적 기질을 참조하여 설명하게끔 한다. 행위자는 주로 상황에 초점을 맞추게 된다. 이러한 조망의 차이 때문에 행위자 자신보다는 상황이 더 두드러지게 된다.

참고 자료

없음