도쿄개별지도학원

소개글

도쿄개별지도학원의 사례분석입니다.
서비스경영에 관한 사례분석

목차

학원소개
사업전략
경험교훈
마이클 포터의 Five Forces Analysis

본문내용

1. 학원소개
객관조건
대학입시 이외 사립중고등학교들까지 입시.
초등3학년부터 본격적인 수험공부 시작.
초등학교 4년, 중학교 3년, 고등학교 3년.
중학생의 학원이용이 전체 60%

사장: 바바 신지
1985년에 설립,
1994년 주식회사로 전환,
2000년 3월 점두 시장에 주식공개.
자본금: 6억 4백 23만엔
매출액: 85억엔
업무이익: 11억엔

2. 사업전략
도쿄개별지도학원은 주요 고객층을 중하위권의 학생으로 잡고 있다.
주요 타깃: 성적이 하위 70～80%에 해당하는 학생
악순환
‘이해가 안 된다→진도가 안 나간다→꾸중을 듣는다→공부에 흥미를 잃는다→공부를 포기한다.’
선순환
‘이해가 된다→진도가 나간다→칭찬 받는다→공부가 즐겁다→열심히 공부한다’
교육목적: 성공체험과 자신감을 맛보게 하는 것.

참고 자료

서비스경영