365일 영업현장 메뉴얼

소개글

365일 영업현장 메뉴얼이란 책을 ppt로 만든 것 (196슬라이드)

목차

PARTⅠ. 영업의 기본과 계획
01. 영업이란?
02. 영업의 위치
03. 영업의 철학
04. 영업사원
05. 방문준비
06. 상품지식
07. 판매요점
08. 역할연기
09. 영업목표 세우기
10. 판매목표 세우기
11. 판매목표 나누기
12. 고객만족을 위한 마음가짐
13. 서비스를 위한 마음가짐
14. 마케팅을 위한 마음가짐
15. 판매지역도
16. 시간관리

PARTⅡ. 영업의 실천과 행동
17. 자기소개 18. 구매심리
19. 판매화법 20. 임기응변
21. 점두판매 22. 매장연출
23. 현장영업 24. 신규개척
25. 판촉관리 26. 영업물류
27. 진열관리 28. 수금관리
29. 재고관리 30. 주문관리
31. 가격조사 32. 고충처리
33. 시장조사 34. 등급 · 유형별 거래처 관리
35. 고객접대 36. 정보수집
37. 대리점 전략 38. 루트 판매

PARTⅢ. 영업의 점검과 평가
39. 부실채권 관리
40. 계수관리
41. 그래프의 활용
42. 문제해결
43. 업적평가

본문내용

영업이란?
상품이나 서비스를 고객(소비자 · 사용자 · 구매자)에게 필요한 경로를 통하여, 필요한 도구를 활용해, 필요한 시기 이전에 판매하고, 수금하여 고객만족과 기업이익을 꾀하는 활동
01. 영업이란?
자가생산
배고픈 사람이 사냥, 낚시, 농사 등을 통해 먹을 것을 직접 채취하여
배고픔을 해결하는 방법
영업도 시장도 존재하지 않음
강 탈
배고픔 사람이 다른 사람의 음식을 훔치거나 빼앗아 배고픔을 해결하는
방법
윤리적 · 도덕적으로 다른 사람에게 이익을 주지 못함
구 걸
배고픈 사람이 다른 사람에게 구걸하여 배고픔을 해결하는 방법
감사하다는 말을 빼고는 다른 사람에게 줄 것이 없음
교 환
배고픈 사람이 음식을 제공받은 대가로 돈 또는 상품, 서비스 등을
교환용 재원으로 제공
영업의 출발점
01. 영업이란?
사람이 원하는 것을 얻는 방법
01. 영업이란?
①
적어도 둘 이상의 당사자
②
서로가 상대방에게 가치가 있는 것이 무엇인가
③
서로가 의사소통과 배달을 할 수 있는 것
④
서로가 상대방이 제공한 것을 승낙 또는 거절할 수 있는 자유
⑤
서로가 상대방과 거래하는 것이 적절하다거나 바람직하다고 믿어야 하는 것
교환 거래의 조건
시민 거래
종교적 거래
자선 거래
고용 거래
상업적 거래
판매자
구매자
재화와 용역
화 폐
고용자
피고용자
임금 · 후생복지
생산적 서비스
경 찰
시 민
보호 서비스
세금 및 서비스
교 회
평신도
종교적 서비스
현금과 서비스
자선단체
기부자

참고 자료

365일 영업현장 메뉴얼 (임동학 | 현대미디어)