BPM(Business Process Management)

소개글

경영정보시스템의 내용으로
BPM에 관한 설명뿐만아니라
그 효과와 고려사항
적용사례, 성공 및 실패 사례
미래 기업이 도입해야할 정보시스템
등등 알찬 내용으로 구성 되어있습니다.

목차

1. BPM(Business Process Management)
1. 프로세스 정의(Process Definition)
2. 프로세스의 실행(Enactment)
3. 프로세스의 측정(Measure)
4. 프로세스의 분석과 개선
5. 프로세스 통제와 모니터링
※BPM시스템 도입 효과
※BPM시스템 도입시 고려사항

2. 일반적인 적용사례
※KT, 전사 프로젝트 품질보증 체계 구축
※LG Caltex정유

3. 특정기업, 사업분야등 에서 성공 및 실패 사례
- 삼성중공업 거제조선소와 신세계백화점의 BPM 적용사례 및 비교
1) 도입전의 시스템 현황 및 분석
2) 도입후의 변화
3) 성공 및 실패기업의 비교분석
4) 앞으로 조사한 기업의 미래에 도입해야할 정보시스템

본문내용

1. BPM(Business Process Management)

기업 환경은 끊임없이 변화하며 점점 그 속도가 빨라지고 있다. 이러한 변화에 적응하지 못하는 기업은 결국 경쟁에서 뒤쳐지게 되며 존속까지도 위험할 수 있다. 따라서 기업은 환경의 변화에 맞춰 비즈니스 모델을 진단하고 개선하여야 한다. 비즈니스 모델이 변화하게 되면 그에 따른 경영전략이 새로 수립되고 이를 실현하기 위한 업무 프로세스의 혁신이 필요하게 된다.
BPM(Business Process Management)은 환경에 유연하게 대응하기 위한 프로세스를 관리하기 위한 방안이다. BPM에서 프로세스를 관리한다는 것은 프로세스를 정의하고 정의된 프로세스에 맞게 활동을 수행하며, 적절한 평가기준과 지표에 따라 측정하고, 측정의 결과에 의한 필요에 부응하여 개선과 혁신을 수행하는 일련의 활동을 행하는 것이라고 할 수 있다. 경영전략을 실행에 옮기는 것, 즉, 기업의 프로세스를 관리하는 활동 자체를 위한 인프라로서 BPM이 등장한 것이다. 이러한 BPM은 아래의 5단계를 거쳐 수행되게 된다.

1. 프로세스 정의(Process Definition)
프로세스를 관리하기 위하여 먼저 중요한 비즈니스 프로세스를 세부적으로 나누어 분석하고, 경영전략에 따른 개선점을 도출, 반영하여 실행 가능한 형태의 모델로 프로세스를 정의하게 된다. 해당 프로세스 정의는 실행하는데 필요한 정보와 측정을 위해 필요로 하는 정보들로 구성된다. 예를 들면, 프로세스의 이름, 해당 여부를 수행하는 단계의 흐름과 규칙 그리고 각 단계별 업무를 수행해야 하는 조직 내에서의 역할 및 자원, 각 단계별로 필요로 하는 정보와 도구, 해당프로세스의 오너와 책임자. 그리고 해당 프로세스에 대한 측정 등을 포함한다. 이는 기업의 프로세스에 자체에 대한 지식과 정보를 축적하는 것으로 기업의 프로세스 자산의 확보를 의미한다.

참고 자료

없음