[마케팅] 삼성화재 CRM,마케팅,경영에 대한 레포트입니다.

*슬*

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최초 등록일: 2007.11.15
최종 저작일: 2007.10; 23페이지/ MS 파워포인트; 가격 2,500원

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소개글

"삼성화재 CRM"에 대해 작성하여
교수님께 A+ 받은 파워포인트 발표(+제출)자료입니다.

파워포인트 배경을 직접 삼성화재 이미지로 설계하여 작성하였고,
레포트 점수 비중이 커서 신경을 많이 써서 작성한 레포트입니다.

본문내용

* 삼성화재의 목표
삼성화재는 금융겸업화 시대에 맞춰 2010년 보험을 중심으로 한 토탈금융서비스회사로의 변신을 목표로 함
*삼성화재의 CRM 목표
1. 수익률 증대
2. 안정적 고객 확보

Channel 다각화 시대의 CRM은 Off-line과 On-line 및 제휴 channel의 특성에 맞는 역할과 Channel 간 Integrator 로의 역할을 동시에 추구해야 함

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없음

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