벤치마킹

소개글

우리가 흔히알고 있는 벤치마킹의 개념과 실제 적용살례를 통해 경영기법으로서의 벤치마킹의 이해도를 높인다.

목차

1. 벤치마킹 개념
2. 벤치마킹 유형
3. 벤치마킹 원치과 행동강령
4. 벤치마킹 4단계절차
5. 벤치마킹 성공사례

본문내용

▣ 벤치마킹이란?

☞ 지속적인 개선을 달성하기 위해 기업내부의 활동과 기능, 그리고
관리능력을 외부기업과의 비교를 통해 평가하고 판단하는 것(C. McNair)

☞ 최고의 성과를 얻기 위하여 최고의 실제 사례를 찾는 과정(R. Camp)

벤치마킹 유형
내부 벤치마킹
외부정보를 이용하지 않음
현행 업무만을 체계적으로 분석하고 평가하여 개선

외부 벤치마킹
기업의 성과를 향상시키기 위해 우수업체나 경쟁업체의
성과치를 참고로 프로세스와 업무의 개선방안을 도출

참고 자료

없음