비서처럼하라 의 요약

소개글

비서처럼하라 의 요약 내용입니다.

목차

1. 멀티플레이어
2. 로열티
3. 상사 매니지먼트
4. 하드워크
5. 남다른 관심
6. 정보력
7. 화술
8. 굿매너
9. 감정컨트롤
10. 인간관계

본문내용

제 1장. 멀티 플레이어(Multi- Player)
:양손과 양발로 수십가지 일을 하면서도 보스의 가려움을 꿰뚫는 ‘저글링 능력’
(1) 비서들의 파워에 대한 오해와 진실
① 삼성그룹 사장단의 47%가 비서실 출신
:현재 삼성그룹 30개 주요 계열사를 이끄는 45명의 회장,사장단 가운데 21명(47%)이 비서실을 거쳤다.
② 대개의 기업에서 꼭 사장이 되거나 톱이 되지 않더라도, 비서 출신들은 조직 내에서 인정받는 핵심 인재로 자리하는 경우가 많다.
③ 비서라는 자리, 비서라는 역할이 사람을 특별하게 ‘조탁’하는 부분이 분명히 있다는 것, 그리고 마치 어미 사자가 새끼를 벼랑에서 떨어뜨리듯이 기업의 비서직은 경영수업의 일환으로서의 역할도 한다는 것을 미루어 짐작할 수 있다.
(2) 비서의 멀티플레이어적 특성이 곧 성장촉진제
① 사례
로잔 배더우스키(Rosanne Badowski), 14년 동안이나 GE의 잭 웰치(Jack Welch)회장을 그림자처럼 보좌하여 ‘잭 웰치의 비밀병기’라는 닉네임으로 불리는 전설적인 비서. 어록: “나는 말하는 자동응답기, 워드프로세서였으며 심부름꾼, 상담자, 친구, 잔소리꾼, 오타 확인자였고, 소리 나는 칠판, 수선공, 치어리더였다.”
② “보스를 위해 할 수 있는 일은 다 한다 ”
③ 선진국에서는 비서를 가리켜 다방면 전문가, 즉, 멀티 스페셜리스트(Multi-Spicialist)라고 한다. 여러 종류의 일을 그저 해내는 것으로는 턱도 없고, 그 각각의 영역에서도 스페셜한 재능을 발휘해야 하는 게 ‘비서’라는 말이다.
(3) 비서가 되면 저절로 달라진다
비서가 멀티플레이어가 되는 것은 보스 자신이 멀티 플레이어이기 때문이다. 따라서 보스를 보좌하며 보스와 함께 일하는 비서 역시 멀티플레이어가 될 수밖에 없다.
(4) 성공하려면 일찌감치 팔방미인이 되라
① 오늘날 비즈니스 환경은 다양하고 복잡한 업무 프로세스가 하나로 통합되어 가거나 비즈니스 자체가 종합적인 프로세스를 포괄하고 있는 경우가 비일비재하다. 한 분야에만 능숙해서는 이렇듯 다양화된 비즈니스에 대응할 수가 없다.

참고 자료

쌤앤파커스 출판
조관일 지음