BSC 정의, 기대효과, 구성요소, 프로세스, 핵심 성공요인, 응용

소개글

BSC의 정의에서부터 기업에서의 BSC 구축 프로세스에 대해 정리한 자료입니다.
BSC에 대한 전반적인 내용이 모두 포함되어 있습니다.

목차

Ⅰ. BSC의 정의
Ⅱ. BSC 기대효과
Ⅲ. BSC 구성요소
Ⅳ. BSC 구축 프로세스
Ⅴ. BSC 구축의 핵심성공요인
Ⅵ. BSC 응용
VII. BSC 구축을 위한 Template

본문내용

1. 정의 및 의의
- 조직의 비전과 전략으로부터 도출된 성과지표의 조합
: 조직에게 전략적 방향을 알려주며 변화에 대한 동기를 부여함.
: 또한 계획 수립, 예산 편성, 조직구조 조정 및 결과 통제 등의 의사결정에 있어 기초를 형성함.

2. 균형의 의미
- 재무와 비재무, 장기와 단기, 선행지표와 후행지표, 조직과 개인의 균형

3. BSC 설계 원칙
- 지표는 회사차원 전략 및 목표로부터 도출되어야 함.
- 각각의 지표는 균형 잡힌 조합의 일부분(Part of balanced set)이 되어야 함.
- 지표는 외부적이며, 동시에 경쟁력을 갖춘 핵심 영역을 향상할 수 있어야 함.

4. BSC와 가치 사슬
- BSC는 조직에 중요한 가치 사슬의 모든 측면을 이해하고 측정할 수 있는 기회임.

Ⅲ. BSC 구성요소
BSC란 조직의 의사 결정, 자원 할당, 성과 공유를 가능하게 하는 조직의 살아있는 전략적 도구이며 전략적 의사 결정 기준임.
구성 요소별 정의
1. 비전(Vision)
- 기업이 추구하는 장기적인 목표와 바람직한 미래상
→ 2010년 초우량 기업(X), 2010년 매출액 10조 달성(O)
2. 전략(Strategy)
- 지속적인 핵심 고객 가치 & 경쟁우위 창출을 위해 나아갈 방향
3. 관점(Perspectives)
- 고객 가치 창출의 원천 혹은 전략적 성과지표들의 묶음
: 재무 + 고객/내부 비즈니스 프로세스/학습과 성장 관점
4. 핵심 성공 요인(Critical Success Factors)
- 동일 산업 군에서의 생존과 번영을 위한 핵심 요구 조건
5. 핵심 성과 지표(Key Performance Indicators)
- 전략 달성을 촉진하는 성과 지표
6. 인과관계(Cause & Effects)
- 전략간 혹은 전략과 역량간의 관계 규명을 통한 실행 방향 제시
7. 목표(Target)
- 평가의 잣대, 구성원을 변화시킬 만큼 도전적인 목표 설정 필요
8. 피드백(Feedback)
- 전략 수립, 실행, 성과 평가, 보상의 연속적인 과정

참고 자료

BSC 실천 매뉴얼