예치과의 경영이념및 개선및 제언

소개글

예치과의 경영이념 소개및
앞으로 개선점

목차

(1) 예치과의 경영이념
(2) 성공이유
(3) 개선및 제언

본문내용

(1)사례기업 마케팅에 대한 간략한 요약& 성공이유
‘병원이 변화하고 있다’ 소독약 냄새 나는 실내와 하얀 가운을 입은 의사와 간호사, 30분 넘는 대기, 그리고 4.5 분 정도의 진료 등의 안 좋은 이미지의 병원에서 고풍스러운 앤틱 인테리어로 카페 같은 대기실을 만든 병원이 있는가 하면 어린이 놀이터같은 한의원도 있다. 변화하는 의료시장과 치열한 경쟁에서 생존하려는 병원들의 노력이 인테리어와 환자 서비스에서 색다른 변화를 만들어내고 있다.
과거에는 의사의 이름을 보고 진료를 받으려 다녔지만, 최근에는 병원의료 소비에 있어서도 브랜드를 선호하는 시대가 되었고, 치과병원에서의 브랜드 가치1위인 예치과. 치과 치료를 한번으로 받은 사람이거나 치과 치료를 알아보려고 인터넷에서 정보를 검색하다가 한번쯤은 봤을 만한 브랜드 예치과. 현재 우리나라 최고의 치과라도 해도 과언이 아니다.
2007년 현재 우리나라 치과의사의 수는 20,000명을 넘는다. 치과병원의 수 역시 몇백개가 넘을 정도로 엄청나 치과병원들 간의 경쟁률은 점점 심화되고 있는 추세이다. 그리고 또한 환자의 요구 역시 다양해 지면서 이를 수용할 수 있는 경영이 필요한 시점이다. 이에 예치과는 일찍이 ‘환자 중심의 진료’라는 경영이념으로 의료계의 큰 바람을 일으켰다. 그리고 성공한 노하우와 경험등을 바탕으로 공유하기 위해 치과업계에서 처음으로 프렌차이즈 형식으로 분원을 개설하였고 곳곳에 예치과라는 브랜드를 사용하고 있다.
예치과가 이렇케 성공하기 까지의 마케팅을 살펴보면 기존의 병원이라 하면 불편하고 무서움의 대상인곳에서 내 집처럼 편하고 아득한 호텔 로비같은 곳으로 바뀌어 고객들이 병원에 와서 좋은 추억의 장소가 될수있게 하고 편안함을 느낄수 있게 하였다.
그리고 예치과만의 독특한 코디네이터 제도를 운영하여 빨리 진료를 받고 돌아가고 싶어하는 고개들에게 리셉션리스트가 간단하게 증상을 묻고 진료실로 안내한 후 의사가 오기 전까지 신상 정보 및 의료보험증을 받는다. 그리고 의사에게 두 번 증상을 말하지 않고도 코디네이터가 의사에게 설명하여 고객이 두 번 얘기할 번거러움을 덜었다. 또한 병원에 와서

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